货件丢失，亚马逊拒绝索赔，该怎么解决

努力奋斗的小白 · 发表于 2021-12-13 17:32:53

我有一货件总共发过去50台，结果亚马逊直到货件接收完成也才只有49台。我又等到货件可以申请调查的时候打算提供POD\发票这些证明，但是亚马逊货件差异那边竟然关闭了通道。直接表示他们接收的就只有这么多，也清点、调查完毕，没问题，所以就给我关闭了这个通道。目前我开case咨询客服。客服也一直都是那句模板：在我们的调查中，我们发现丢失的物品不符合调查条件。让我借此机会向您解释一下“调查已完成——货件已清点并确认。”是什么意思。收到您的货件后，我们会自动代表您对货件中的某些产品展开调查。在调查期间，我们将尝试确认在多个点收到的单位数量以确保准确性。如果我们能够确认特定产品收到的单位数量，则该产品将不再有资格接受调查。我们通过查看卖家后台，货件一览中的主题选项卡页面发现，此差异状态均显示：调查已完成 - 已清点并确认货件内容。应您的请求，我们已经完成第二次核查。我们没有任何接收相关商品的记录。

亚马逊不认那些签收证明和发票，请问还有什么方法向亚马逊申请索赔。