重新上传商品报错

Presence · 发表于 2021-12-27 12:37:28

大家好，紧急求助，我们的一款老商品，本来正常销售很久了，前段时间改了一下它的优惠价格，之后，后台上该商品的状态就变成“未完成了”，前台页面也不可售了。该商品没有任何违规行为，之后我们开了Case，客服说让用库存加载工具模板彻底删除，过24小时之后再重新上传。我们这样操作了，但是上传时会产生8123报错，大意是：这个SKU的商品不能被修改，因为它和一个被删除的商品相匹配。我们连续几次上传，都会出现这个8123报错，客服也没有办法，只是让我们不停的去上传，所以一直到现在都没有再上传成功。大家有遇到这个情况的么？求交流指点，谢谢。

Aslin001 · 发表于 2021-12-27 13:27:45

fba没转换过来？或者你表格没填部分更新。或是是不是表格没上传成功。我没看明白你的意思。

whh7473 · 发表于 2021-12-27 13:33:09

我们能处理的报错 5664 5461 8572

8123报错可能就是运营上的问题吧

Presence · 发表于 2021-12-27 13:47:17

Aslin001 发表于 2021-12-27 13:27
fba没转换过来？或者你表格没填部分更新。或是是不是表格没上传成功。我没看明白你的意思。

谢谢您的回复，这个商品是FBA发货的，所以在重新上传的时候，选择了Amazon_NA。另外，在彻底删除后，过了24小时之后又重新上传的时候，是选择了Update，然后就出现了8123报错，无法上传成功。因为是老产品，所以不知问题到底出在哪里，也不知是不是模板里的一些新的属性导致的，客服也不知怎么办。感觉好难，不知怎样才能让这个商品恢复过来。。

蓝图设计 · 发表于 2021-12-27 13:50:48

客服都解决不了是挺难的

逛论坛的小灰 · 发表于 2021-12-27 13:57:27

多问几个客服

Aslin001 · 发表于 2021-12-27 14:01:23

Presence 发表于 2021-12-27 13:47
谢谢您的回复，这个商品是FBA发货的，所以在重新上传的时候，选择了Amazon_NA。另外，在彻底删除后，过了 ...

你为什么要选Amazon na ，不用选啊，你只需要更新你要更新的就行，还有一些必备的sku库存等等就行。感觉你让事情变复杂了。现在好像是因为你之前删掉（不会是把fba给删了吧），系统还没有刷新过来，你再接着上传肯定不行的。不知道咋说了，有点乱。去恢复不在售fba库存那看看吧。

Aslin001 · 发表于 2021-12-27 14:02:51

还有，已经存在的，也可以用asin代替upc上传。我之前有个同事把fba直接删了。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。等于这库存不要了。

Presence · 发表于 2021-12-27 14:16:22

Aslin001 发表于 2021-12-27 14:02
还有，已经存在的，也可以用asin代替upc上传。我之前有个同事把fba直接删了。。。。。。。。。。。。。。。 ...

谢谢您的回复，我一开始也没有选Amazon na，那个位置什么也没有选，用了原先的SKU和ASIN，选择Update重新上传的，也是出现了8123报错。然后我开Case问了客服，客服让我在那个位置选择Amazon na，然后就选了这个，填了Update重新上传，依然是8123报错。前天我在后台又用模板再一次彻底删除了这个商品，现在等于是后台上没有这个商品了。我在管理不可售库存页面上看到，其原因是ASIN受限，有一个申诉按钮，但是该商品没有任何违规，也没有收到任何相关通知，所以也不知该不该去写那个申诉。现在只想让这个商品尽快恢复正常，但是实在不知问题是出在哪里，所以目前也没有敢重新再上传了，不知是不是因为模板的哪个位置没有填好。。

Presence · 发表于 2021-12-27 14:27:29

逛论坛的小灰发表于 2021-12-27 13:57
多问几个客服

最近开了大量的Case，中英文的都有，客服都是轻描淡写的让去重新上传，没有任何具体的帮助。我看到现在新下载的模板里出现了很多新的属性，跟之前的不一样了，这个是老商品，已经正常销售几年了，所以现在新模板里有些很新的属性就没有填入，怕填了之后被之前的父体踢出来。所以也不知是不是这个原因导致的8123报错，唉。。