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请求货件调查的问题

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楼主
发表于 2022-1-28 16:57:44 | 只看该作者 回帖奖励 | 倒序浏览 | 阅读模式
大家好。
我有个货件是4个箱子,全部显示签收了,3个箱子早就上架完毕,但有1个箱子一直没有任何的接收和上架记录。
我开了几次CASE申请调查,但客服的回复都货件里的一样,都是:调查已完成 - 已清点并确认货。
我提供了装箱单和签收证明也是一样,感觉回复是模板。。
请问大家这种整箱货都不见的情况,应该如何开CASE,客服才会给调查。
谢谢

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沙发
发表于 2022-1-28 17:48:16 来自手机 | 只看该作者
这种情况下,需要自己下载或者找货代拿签收证明交给亚马逊调查

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楼主 | 发表于 2022-1-28 18:04:10 | 只看该作者
我已经提供了签收证明哦。感觉亚马逊每次的回复都是跟货件的后台一模一样,是模板来的

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