Customer Feedback |
Product Review |
针对于某个订单,评价内容可以包括客服,物流,产品本身... ... |
只能针对产品本身,与客服和物流等其他产品除外的因素无关 |
不符合亚马逊规定的Customer Feedback,卖家可以向亚马逊申请移除://www.88bfru.com/thread-1264-1-1.html |
如果Product Review 不是针对产品本身做评价,而是涉及到与产品本身无关的方面,卖家可以向亚马逊申请移除 |
买家必须要下订单以后才有可能留下Customer Feedback |
任意买家账户只要之前有在亚马逊平台有过一次购物记录,就可以针对平台的几乎任意产品编写 Product Review,无需一定购买此产品 |
如果买卖双方不干预,亚马逊不会主动移除Customer Feedback |
亚马逊系统本身也会对Product Review 进行评估,如果系统发有违规,亚马逊会自己删除该Product Review |
Customer Feedback 会影响卖家账户 ODR指标 |
Product Review 不会影响 ODR指标 |
归属于卖家,当卖家删除了某个Customer Feedback 相关的Listing ,那么此Customer Feedback 将不会继续影响这个Listing |
归属于产品,会一直影响这个产品listing,即便是上传这个产品的卖家后期删除listing,这些Product Review 还是会显示并且继续影响后期跟卖这个产品的其他卖家 |