亚马逊折扣价格设置错误，导致大量订单被购买，怎么挽回?

allen哥 · 发表于 2021-9-15 18:04:00

只要持续有新卖家加入亚马逊平台，就一直有这个现象：折扣设置错误，导致大量订单损失。新手对折扣定义总是很模糊，老板说打8折，就在折扣码填写80%。

其实80%OFF是打2折。如果你要打八折，就应该填写20%，即英文表示的：20%OFF。

(填写20，这样是表示打八折)

又因为中国和国外有时长，设置完折扣，一觉醒来，发现大量订单被低价出售了，那么应该怎么办呢?

在过去，我们是可以及时找客服取消订单的，现在客服的这个权限被取消了，他们无法帮助你了。

但是，亚马逊还有设置了一个办法，让你可以轻松解决一次性取消大量订单:

使用订单取消模板取消多个订单

这个地方有点隐蔽，如下图可以找到：

然后就可以看到以下页面：

在这里，你就可以通过上传模板文件，来取消订单了。

第一步，下载模板

文件填写也很简单，就只有三列内容。如下图：

Order-id：必填项。填写你需要取消的订单号

Cancellation-reason-code：非必填项。取消的原因，常见有几种类型：NoInventory没库存，BuyerCanceled客户取消，GeneralAdjustment正常盘点，PricingError价格错误(你们这个情况应该选这个)，ShippingAddressUndeliverable发货地址不可用，CustomerExchange客户换货，CustomerReturn客户退货。

Amazon-order-item-code：非必填项。产品的编码，14位数的。可以在订单详情里找到，单仅限美国站，如下图。

其实如果时间紧急，只要填写订单号即可，其他不用填写。最后保存文件。注意：保存文件时，你可能会收到以下警告消息。在这两种情况下均应选择 “是” 。

“所选文件格式(制表符分隔的文件文件)不支持包含多个工作表的工作薄。”

“您的文件包含与所选文本(制表符分隔)文件格式不兼容的功能。”

第二步，上传文件，需要注意的是，需要保存为“文本(制表符分隔)(*.txt) 的格式，才可以上传。

第三步，查看上传结果。

上传等待片刻，等系统处理完文件后，“状态/结果”列会显示处理、激活和错误上传(未激活)的记录数量。如果有数据错误或者任何商品因为错误未被激活，“错误记录的数量”旁边将会显示一个非零数字。

要更正这些错误也很简单：

1. 点击“操作”列中的“查看处理报告”。

2. 确定并更正任何数据错误。按照上述描述修改并保存文件。

3. 返回至 “上传订单相关文件” 重新并上传修改后的文件。

如果上传上传成功了，那么就等系统去处理，看看系统能帮你挽回多少订单了。其实按照现在亚马逊的发货速度，订单只要在24小时内，最高可以挽回80%左右的订单，也已经是把损失降到最低了。

这个事情常有发生，请收藏或者分享，以备不时之需。

蓦然回首 · 发表于 2022-3-10 16:38:58

我还没使用这个功能大量的取消会不会对链接退货率提高呢，对产品的权重影响大？

秀秀zz92 · 发表于 2022-3-10 16:06:19

请问欧洲站点可以使用这个方法吗一直报错也不知道原因

测评运营 · 发表于 2022-3-15 09:02:05

我还没使用这个功能大量的取消会不会对链接退货率提高呢，对产品的权重影响大？