FBA库存瑕疵

_ReusMarco · 发表于 2016-11-30 10:41:50

之前有个客户下订单过后就申请了退款，在后台查询显示是有瑕疵，可以确定的是货物是正常入库上架的，并不是在发往亚马逊仓库的途中造成，请问有办法知道是客户造成的或者是派送过程中造成的瑕疵问题吗？还有想请问第三张图红框内的英文是显示在哪里的呢？谢谢论坛各位大神·

Ailsa · 发表于 2016-11-30 11:10:04

我也有个FBA库存不可售，去哪里看什么原因，怎么处理这类问题

_ReusMarco · 发表于 2016-11-30 11:13:43

Ailsa 发表于 2016-11-30 11:10
我也有个FBA库存不可售，去哪里看什么原因，怎么处理这类问题

后台数据报告-库存和销售报告-买家退货-退货就能看到那个不可售库存了

_ReusMarco · 发表于 2016-11-30 14:42:37

求大神解答~~~

贞惠电商 · 发表于 2016-11-30 15:33:55

居然还有卖笔的，不错。

_ReusMarco · 发表于 2016-11-30 16:45:55

@创蓝商务阿默求解答啊~

妤亭 · 发表于 2016-11-30 16:54:53

Ailsa 发表于 2016-11-30 11:10
我也有个FBA库存不可售，去哪里看什么原因，怎么处理这类问题

在管理亚马逊库存里对应产品的后面有个不可售数量项目，不可售的项目下有数量就表示你有不可售产品，那个数字是红色的，你用鼠标点击那个红色数字他就会显示出原因来，是买家损坏还是有瑕疵等。

_ReusMarco · 发表于 2016-11-30 17:12:53

妤亭发表于 2016-11-30 16:54
在管理亚马逊库存里对应产品的后面有个不可售数量项目，不可售的项目下有数量就表示你有不可售产品，那个 ...

显示是瑕疵问题可是当时入库上架是可售没问题的这样也无法弄清楚究竟是哪一方的原因造成产品瑕疵

妤亭 · 发表于 2016-11-30 17:48:46

_ReusMarco 发表于 2016-11-30 17:12
显示是瑕疵问题可是当时入库上架是可售没问题的这样也无法弄清楚究竟是哪一方的原因造成产品瑕疵

这个我也不太清楚了，可以尝试一下咨询客服

KEEPER · 发表于 2021-1-4 16:35:23

楼主搞清楚原因了吗现在？怎么处理的？我也是产品突然全部有可售变成瑕疵不可售库存，莫名其妙。。amazon说不能调查，拍图，只能退回