玩具合规性文件老是上传失败

zwj12 · 发表于 2022-4-20 10:32:36

玩具合规性文件老是上传失败，下载的上传结果报告上写着：“Document missing or does not match the list of file names provided in template, please review and submit ”可是对了文件名，发现是没有问题，请问各位大佬，这是怎么回事呢？谢谢

Weller · 发表于 2022-4-20 10:46:33

是什么合规文件，哪个站点的，美国还是欧洲？可以看一下吗

zwj12 · 发表于 2022-4-20 10:57:30

Weller 发表于 2022-4-20 10:46
是什么合规文件，哪个站点的，美国还是欧洲？可以看一下吗

澳洲的小站点，玩具类目的安全性报告，老是提醒“Document missing or does not match the list of file names provided in template, please review and submit ”你遇到过这种情况吗？

阿拉小刺 · 发表于 2022-4-20 11:44:58

可以帮你具体看下

zwj12 · 发表于 2022-4-20 14:36:55

米奇可可豆Micky 发表于 2022-4-20 12:06
合规性证书是找第三方实验室检测出来的证书吗

是第三方实验室检测的安全证书

zwj12 · 发表于 2022-4-20 14:38:09

lcy聊跨境发表于 2022-4-20 10:47
上传失败是不是你的网络问题，审核不过那就是文件问题，多上传几次试试

应该不是网络的问题，就是说文件丢失或者文件不匹配

zwj12 · 发表于 2022-4-20 15:19:07

上传成功了，是因为文件上有逗号或其它符号，系统没办法识别，改一下文件名就可以成功了

zwj12 · 发表于 2022-4-21 12:39:48

许V18024051179 发表于 2022-4-21 09:32
亲您是按照澳洲法规来做的吗还是提交了其他认证证书呢如果是按要求来提供了可以了邮件标明详细说明给 ...

是的，昨天就是因为文件有逗号等符号，识别不了