| 亚马逊出现退货应该怎么办？
对于跨境卖家而言，在销售过程中出现退货属于再正常不过的事情；当出现退货的时候，商品会被退回到亚马逊FBA仓库，卖家需要从亚马逊退仓换标才能进行二次销售。而对于使用英国海外仓的卖家，只需要退回仓库让仓库工作人员进行换标一件代发即可。
亚马逊退仓换标处理流程是怎么样的？
当消费者购买了商品之后，出现不满意的情况需要退货，卖家可以在卖家后台的“管理退货”中查询到该笔订单的货品以及相关的详细情况。卖家批准了卖家的退货申请之后，平台会以邮件的方式将卖家的退货地址发送给买家，待收到买家退回的货物之后，卖家需要在“管理订单”当中完成订单退款。
卖家收到退还的商品之后，亚马逊平台会对于每个退货商品的完整度进行判断，是否可以进行二次销售。如果完整度属于可售的情况下 ，亚马逊FBA仓会将退货商品再次放进卖家自身的可售库存当中，卖家需要对该款产品进行换标以便二次销售；如果退回的商品出现不同程度的残缺或者缺陷，被亚马逊FBA仓判定为“不可售”，那么卖家需要对该款产品进行废弃处理，一般商品由亚马逊平台进行废弃，需要缴纳相应的费用。
英国海外仓退货处理流程是怎么样的？
当买家选择退货之后，卖家如果在英国本土有合作的第三方海外仓，那么卖家需要通过海外仓系统将海外仓地址给到买家。当英国海外仓收到退还的货物之后，会对产品的完整程度进行判断，如果商品的完整程度较高，那么海外仓的操作人员会对其进行换标处理，并且二次上架进行销售。
但是如果卖家收到的货物存在一定的破损，那么卖家可以选择由海外仓的操作人员来进行销毁或者机会处理。
亚马逊退仓换标和英国海外仓退货率是多少属于正常？
一般情况下，卖家一个listing的退货率应该保持在4%以下，如果收到的投诉过多的话，可能会遭到平台的审核或者降低listing的权重。
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发表于 2022-7-26 21:10:54
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