亚马逊退换货政策是什么?产品退货原因

JungleScout官方 · 发表于 2022-7-21 10:23:00

电商购物难免遇到退货了，那么亚马逊产品退货原因有哪些?另外退货率太高，那可能会影响到店铺的排名以及平台的警告，所以我们也应该了解一下亚马逊退换货政策和产品退货原因。

一、亚马逊退换货政策是什么?

对于无理由退货，相信是亚马逊卖家最头痛的问题，买家没有任何原因就是要退货，卖家也没有办法啊，但是此时卖家们不要放弃，还是要耐心的与卖家沟通，问出买家退货原因，这样一来是可以更加了解产品，二来，可以争取尽量说服买家不要退货，毕竟退货多对卖家评级不好，对于没有海外仓，自邮的卖家来说，退货成本真的是很高，而且很大可能是货直接被扣在海关处。所以，卖家在遇到退货时就是与买家沟通。

从亚马逊网站订购的食品类、美容化妆、个护健康类、血糖仪及血糖试纸类、酒类商品，由于此类商品的特殊商品性质，为了保证安全，请在收货时务必仔细查验商品及保质期，如果不符合您的预订要求或发现商品存在包装破损，或保质期问题如商品过期或离过期不到2个月等，请您现场向配送人员指出后拒收整个包裹。此类商品，一旦签收后，不予接受退货。

如果由国家食品质量监督检验机构公告的有质量问题的商品，亚马逊提供退换货。

从亚马逊订购的以下商品请在收货时务必仔细验货，如果不符合您的预订要求或发现商品存在表面质量问题等，请您现场向配送人员指出后拒收整个包裹。此类商品，一旦签收后，7日内，商品保持出售时原有品质、功能且商品本身、配件、商标标识齐全，可以无理由办理退货，30天内，接收质量原因造成的退货申请。

[亚马逊产品退货原因]

二、亚马逊产品退货原因

1、产品破损

这是百分百会让买家退货的原因，要知道我们的产品从国内销售到国外，需要经过长距离的运输，而像一些玻璃易碎的产品，就可能在运输中出现破损的情况，很明显当消费者们收到的产品是破损的时候，自然会选择退货，为此对于卖家们来说，做好产品的打包，避免我们的产品因为运输而导致破损的情况，可以避免买家们由于这个原因选择退货。

2、产品遗漏

对于需要组合的产品来说也不要出现遗漏的情况，如果买家收到产品，发现这个产品缺一些部件，那么自然会选择退货，为此为了避免这个问题的出现，大家在包装产品的时候，一定要做好检查，避免这个问题的出现，而对于一些采用分批打包配送的产品，更需要及时的通知到你的买家，让买家清楚的知道这个问题，不要由此而出现退货的情况。

3、尺寸问题

尺寸的不对会让买家选择退货或者是换货，可以说由于尺码问题而进行退货的情况也是经常发生，为此在对产品的尺码介绍上，卖家们一定要对我们的尺码进行准确的介绍，如果我们的尺码存在偏大或者是偏小的问题，更要及时的点出来，同时还可以通过图片来帮助卖家们介绍这个问题，从而避免买家们由于尺码的问题而出现的退货。

4、描述不准确

对于电商购物，消费者们在拿到产品前，都是通过产品listing上的图片，文字或者是视频来对我们的产品进行了解，那么在产品的功能介绍上卖家们就要非常的注意了，不要对产品有不切实际的介绍，不要有虚假宣传的情况出现，要知道虽然我们的产品通过这样的介绍可能能获取到订单，但是无理由的退换货服务是支持买家进行退货的，为准确的介绍我们的产品非常关键词，一定不要存在虚假的宣传，不然等到的可能不仅仅是退货，还会有差评的问题。

5、颜色有色差

通过listing上的浏览，不同的屏幕都存在色差的问题，如果我们的产品和大家平时认知的颜色存在差别，那么就要注意，很多买家会由于这个原因对产品进行退货，为此，如果有不少的买家对我们的产品提出了这个问题，那么我们也需要对颜色进行准确的描写和对比，通过这样的描述来让我们的消费者更了解我们的产品，避免退货的情况出现。

总的来说，对于亚马逊产品被退货，主要是由于买家们对我们的产品不满意而导致，导致买家们对我们产品不满意的原因，包括了产品介绍上的不符，产品的缺失和破坏……这里面的一些原因都是卖家们可以通过准确的描述而避免的，所以卖家们大家在对产品描述的时候一定要注意，在对产品进行包装上也要做好检查，避免由于这些问题导致的亚马逊产品被退货