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[其他]亚马逊隐形费用(五):亚马逊上的退货订单,到底损失了多少钱?

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蓝宝石

LV1.跨境虾米

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发表于 2022-8-12 11:48:06 | 只看该作者 | 只看大图 回帖奖励 | 倒序浏览 | 阅读模式

在亚马逊平台上开店经营,卖家们时常是如履薄冰。前期花了很多精力挑选商品,准备商品,打广告,好不容易卖出了商品,却又因为一些奇怪的原因被退货,让卖家们心情很不好。

退货对亚马逊卖家来说是不可避免的,一旦被卖家退货,可能会损失配送费用和退款管理费用,如果不核算清楚退货成本,及时找到原因并做出调整,后续的亏损可能十分惨痛。


卖家常遇的退货情况

1)卖家未发货,买家已经进行退货

这种退货情况算是比较好的,虽然损失了这个订单,但是不用再承受物流等额外损失,只需要及时处理买家的退货申请即可。

2)卖家已发货,在路上,买家未收到货

这种情况,卖家只能尽量将货物收回,然后对买家的退货申请给予全额退款的处理方式。

3)买家已收到货,但强行退货

这种情况货物会退回亚马逊FBA仓库,由FBA进行处理。亚马逊卖家可以联系FBA将货物寄回库存仓库,然后当货物退回后给买家进行退款处理。

退回货物如果没有损坏,卖家可以重新贴标签再次销售,如果损坏,会收到亚马逊货物损坏的提示,一般进行销毁处理。该过程中,则会产生七零八碎的各种费用。


亚马逊退货会产生哪些费用?

1)退货取件费

亚马逊上的FBA订单如果客户要求退货,一般的品类卖家是无需再付另外的费用了(FBA工作人员免费上门取退货件);但如果买家要求退货的产品是属于一些特殊品类,那么退货时亚马逊还需要额外向卖家收取退货取件的费用。

2)退款管理费

FBA订单产生退货时,亚马逊会扣20%的佣金,退回80%的佣金给卖家,不管买家是部分退款还是全部退款,这20%的佣金则称为退款管理费。


如何计算退货费?

亚马逊的退货订单,对于卖家而言大概率不会产生利润,反而可能会造成损失。至于这笔订单损失了多少钱,到底怎么算呢?根据上文,可以分为两种情况:

1)退货后商品可售

FBA头程运费+FBA配送费+退款管理费

2)退货后商品不可售

商品采购成本+FBA头程运费+FBA配送费+退款管理费+移除/弃置订单费

PS:如果是服装、手表、珠宝首饰、鞋靴、箱包等类目的话,还需要承担买家寄回到FBA仓库的费用。

退货处理费是按照商品尺寸分段和发货重量收费的,价目表如下:

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移除/弃置订单费用是也是按照商品尺寸分段和发货重量收费的,价目表如下:

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更高效的退货费计算解决方案

对于亚马逊卖家来说,要想算清亚马逊各种费用规则是十分麻烦的一件事。但跨境卖家通过领星ERP系统,则可以快速获取及时与精准的各项费用退款额。

1)细致核算成本,提升利润精准度

领星ERP打通了和亚马逊之间的API接口,自动拉取Transaction、Summary等亚马逊报告数据,智能计算出商品所花费的每一分钱。其中,卖家可在利润报表的MSKU、ASIN、父ASIN、SKU等多维度查看【费用退款额】,退货订单所产生的各项费用支出一目了然。

领星ERP准确快速地获取退货费,有助于卖家了解店铺的真实利润情况,为跨境电商的精细化管理提供强大的数据支撑。避免卖家出现以为自己赚钱了,实际却没赚多少的错觉。


2)精准获取利润,及时洞察盈亏

除了准确获取计算亚马逊利润的数据外,领星ERP还能突破亚马逊次月5号提供的利润报表限制,支持老板每日查看利润报表的所有数据。

在每日更新的利润数据中,老板即可真实了解公司的盈利,及时发现问题并采取措施止损,保证企业资金流的健康。

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亚马逊订单所产生的退货费往往是卖家们算不清的一项隐形花费。卖家想要企业长期健康发展,算准类似于退货费的支出,是精细化运营管理是必经之路。

领星ERP的利润报表维度多、数据准、更新快,帮助卖家及时了解店铺、ASIN等维度的每一笔收支,提升决策效率。只有找准成本虚高的原因,对症下药,才能更好地优化产品,提高店铺利润。


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