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A-to-z Guarantee claims怎么处理

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szdong

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蓝宝石

LV5.跨境熟手

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楼主
发表于 2016-5-3 02:51:24 | 只看该作者 回帖奖励 | 倒序浏览 | 阅读模式
买家刚买没2天，想要退款，我们还没发货，但是发起了A-to-ZGuarantee claims，请问要怎么处理，是直接退款吗，还是说让买家从订单申请退款，如果从A-to-z Guarantee claims退款会有影响吗
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zhiliaopashu

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蓝宝石

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沙发
发表于 2016-5-3 09:35:14 | 只看该作者
让买家从订单申请退款。A-to-z Guarantee claims退款，等于拿到差评，会影响账号表现。
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Hannah429

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蓝宝石

LV4.跨境新秀

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板凳
发表于 2016-5-3 10:17:10 | 只看该作者
最好不要直接退款,你可以先和客人联系,请他撤销AZ, 然后从订单给他退款,
如何申请删除已发布的主题？
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