关于美国站自发货退款

yingwugogo · 发表于 2022-9-19 08:52:32

美国站自发货来了一单退款，因为是第一次遇到，所以有几点疑问想问下：
1. 买家说衣服太小了要退款，那我在退款原因那里选择：买家退货，还是一般盘点？（因为之前好像看过有人说，要选一般盘点）

2. 例如这个产品售价是50美金，运费10美金，税费是5美金，买家一共付了65美金。
如果我要全额退款给客户的话，是直接在后台退款65美金给客户？还是退款多少给客户，才能让客户收到之前付的65美金？
因为我退款65美金的话，亚马逊好像要另外算税费，那实际上我退了65美金+亚马逊算的税费？

麻烦论坛里的大神们有知道的，告知一下，十分感谢！

国外维修售后 · 发表于 2022-9-19 09:25:21

没操作过，希望你的问题快点解决

陌上花开 · 发表于 2022-9-19 10:24:41

1.我都是选的买家取消。
2.你只退售价+运费，税费好像亚马逊会退给客人的，不用你操心。

yingwugogo · 发表于 2022-9-19 11:14:01

陌上花开发表于 2022-9-19 10:24
1.我都是选的买家取消。
2.你只退售价+运费，税费好像亚马逊会退给客人的，不用你操心。

不好意思，我还想多问下哈：

yingwugogo · 发表于 2022-9-19 11:20:10

陌上花开发表于 2022-9-19 10:24
1.我都是选的买家取消。
2.你只退售价+运费，税费好像亚马逊会退给客人的，不用你操心。

不好意思，我还想多问下：
1. 我在退款那里填写完退款金额并且提交后，还需要我操作什么吗？例如在管理退货界面对应的这个订单还有个“完成”选项，需要点这个完成选项吗？
2. 我直接给客户退款后，需要操作什么才能让客户不用退货？

十分感谢哈！

我是野子 · 发表于 2022-9-19 15:24:30

没有遇到过这个情况呢，应该退运费和成本就可以

[订单管理]关于美国站自发货退款

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