买家满意度状况极差该怎么处理呢？

奶茶少冰谢谢 · 发表于 2022-10-25 09:16:22

我们有个产品有两个子体的卖家满意度状况都是极差，退货率23%，原因都是商品存在瑕疵，会不会影响链接被下架？要怎么解决呢？

兰精灵 · 发表于 2022-10-25 09:43:56

再确定一下是否是质量问题，如果是单纯的质量问题，整改后再发新货，如果是图文不符，那我们整改图文。

奶茶少冰谢谢 · 发表于 2022-10-25 10:01:25

兰精灵发表于 2022-10-25 09:43
再确定一下是否是质量问题，如果是单纯的质量问题，整改后再发新货，如果是图文不符，那我们整改图文。

是质量问题，这个产品我们公司自主研发的，市场挺好的，但是检测没做好，这个子体有很多瑕疵，它会影响整个父体一起被关吗？

BenTuDianPu · 发表于 2022-10-25 10:13:36

做亚马逊还敢发质量不过关的产品，是真的优秀

奶茶少冰谢谢 · 发表于 2022-10-25 10:25:33

走兜风吖发表于 2022-10-25 09:58
会有影响，查看商品是否存在质量问题，有就处理商品，没有的话看看是不是在售商品与实际商品不符

就是第一批产品有问题，第二批已经是改进过的，马上就要到仓库了，我就担心他影响后面的货

奶茶少冰谢谢 · 发表于 2022-10-25 10:37:33

BenTuDianPu 发表于 2022-10-25 10:13
做亚马逊还敢发质量不过关的产品，是真的优秀

我同事自主开发的，我刚来上班一个多月，看到他们敢做这个产品也是惊呆了，这个类目卷死个人了，费用又很高，新卖家刚进亚马逊就敢做这个也是胆大

A480hang · 发表于 2022-10-25 14:12:07

如果怕影响下架，还是要有专门的客服售后，让他们给客户解决，主要是什么产品类别？

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