亚马逊商城交易保障索赔

1638966311 · 发表于 2016-6-13 11:39:16

客户提了一个亚马逊商城交易保障索赔，之前有发邮件和他商量解决问题的，但他都不回复邮件，直接提交了亚马逊商城交易保障索赔，想解决也解决不了，发邮件给亚马逊也不回复要怎么处理。跪求各位大神指点。。

创蓝商务 · 发表于 2016-6-13 11:53:23

客户什么原因提的索赔？一般收到A-TO-Z，建议首先跟客户沟通，能让客户主动撤销最好了，如果要退款，注意要让客户先取消，然后再到订单里面去退。协商不成再找亚马逊申诉，如果情况对你有利申诉也是有机会赢的。