亚马逊自发货退货设置，怎么不自动退款

定制首饰饰品 · 发表于 2022-10-27 22:16:49

请问下各位大佬，亚马逊自发货产品，买家退款，亚马逊直接退款给买家了，想请问下这种情况，怎么设置不自动退款啊，还想跟买家在联系下的，但是直接收到亚马逊退款给买家的通知了。。

退货设置那边退货计划设置也是选择的我不想为任何商品提供免费退货
为啥会被自动退款啊。。。不都是可以跟买家在联系一下，不行再补发一个产品给他吗，不想被直接退款

baby · 发表于 2022-10-28 08:34:26

早就这样啦，亚马逊直接退款好过分，上次，我也是遇到这样，跟客服吵了下，但也没用，平台是这样，改不了呀，我的还更过分，买家一个订单购3个产品，他要求退1个，结果，平台全退款，真的好过分。申诉也没用！

bian1234 · 发表于 2022-10-28 10:00:04

你们的退货地址应该选的是国内，在这种情况下低于25美金会直接批准并退款。

国外维修售后 · 发表于 2022-10-28 11:10:34

可以做海外仓退货地址

创蓝官方82 · 发表于 2022-10-28 14:17:14

这个是没法更改的，亚马逊本身就是重买家轻卖家的平台，同时这个是自发货的最大通病，或者你可以使用海外仓退货，后续再发，还有就是联系跟买家沟通，给他再寄一个或者产品让他留着，退回百分之五十或者买家能接受的一个金额，这样才能减少最大损失。

定制首饰饰品 · 发表于 2022-10-29 10:26:08

创蓝官方82 发表于 2022-10-28 14:17
这个是没法更改的，亚马逊本身就是重买家轻卖家的平台，同时这个是自发货的最大通病，或者你可以使用海外仓 ...

就是想跟买家联系沟通，给他在寄一个产品给他也可以但是亚马逊这边退款直接就退了退完在沟通就没用了。。不知道能不能设置不要直接退款给买家就是可以在跟他沟通看看那种

深圳小卖家 · 发表于 2022-12-13 17:01:48

bian1234 发表于 2022-10-28 10:00
你们的退货地址应该选的是国内，在这种情况下低于25美金会直接批准并退款。

就算有当地海外仓退货地址，也不退货直接退款了，自发货就这样

pioneereffort · 发表于 2023-4-6 10:28:55

我也想问，而且有时候买家拆开产品后又不好好包装好，退回时产品都被损坏了，这种情况真不想退款给他

pioneereffort · 发表于 2023-4-18 14:18:19

pioneereffort 发表于 2023-4-6 10:28
我也想问，而且有时候买家拆开产品后又不好好包装好，退回时产品都被损坏了，这种情况真不想退款给他:dizzy ...

我也跟你一样，有时退回到海外仓，我都很纠结要不要重新上架，我们的产品不好好包装很容易坏

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