亚马逊物流赔偿费用是从买家账户扣除的吗？

DZ140 · 发表于 2023-2-23 19:58:54

收到客户邮件说已经退货退款但是客户还是收到邮件说要从客户信用卡中扣除费用。开case问了一下亚马逊客服，说这是正常收取的亚马逊物流赔偿费用，但是跟客户解释了客户不听，一定要我们不要再收取这部分费用。这种情况我们可以操作这个费用吗？如果收取了客户能向我们发起索赔影响账户吗？

qtcpl · 发表于 2023-2-24 00:16:11

既然已经退货退款，那跟你就没有关系了。
亚马逊还扣他的钱，你让对方找亚马逊去。因为这个钱没有到你账号上。

橘子跨境k · 发表于 2023-2-24 09:02:18

最好是和客户协商好虽然是亚马逊平台正常收取的费用但难免客户会恶意投诉

虎子饲养员 · 发表于 2023-2-24 09:21:00

从来没遇到过这样的情况

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