| feedback和Review傻傻分不清楚
对于新手朋友来说，时常会分不清FeedBack和Review之间的区别。
FeedBack：通俗点说就是店铺评论。FeedBack的评价内容必须是针对产品品质、服务水平以及发货时效与货品描述一致性等方面。
如果你的FeedBack出现了一星二星的差评并且评论内容与FeedBack的评价内容要求不一致的话，你是可以在后台直接点击删除差评的（PS：差评内容只要与FeedBack的评价内容要求不一致你请求删除的话一般亚马逊是会直接同意的，几乎是秒删。）在卖家后台Performance中的Feedback你可以找到它。
它的发生条件是客户针对购买的订单做出的评价，也就是说评价主体必须是客户要购买了产品，才可以留feedback。它是直接归属于店铺的，当然在listing中也是可以直接看到卖家的Feedback的。
Feedback的好坏（分数高低）是直接影响着卖家账号层面以及店铺ODR指标的变化。ODR的好坏又直接决定着卖家账号的安危。当一个账号ODR指标超过1%，这个账号也就岌岌可危了。所以大家不得对于自己店铺的feedback松懈，减少收到低分Feedback，维持账号的良好状态才是上上之策。
Review：从字面意思上理解就是评论/留评的意思。Review是直接归属于listing的，会直接展示在listing的页面上。Review是指亚马逊用户给产品Listing本身留下的评价，只针对于产品本身，不影响店铺的安危。
它没有太多的限制，只要你是注册亚马逊卖家账户你都可以对你感兴趣的listing发表Review。但是前提是你曾经在亚马逊平台上至少有过一次购买经历。
Review的星级与评论内容会直接影响到你这条listing的曝光与排名。正如我们之前说到的正循环。Review的下降会影响你的曝光和排名下降。曝光排名下降会导致你的单量减少。单量减少那么就不能给我们带来评论，负面的评论带不来自然的流量，那么就会进入死循环，瞬间跌入谷底。综上所诉，Review对于一条listing来说，他很重要。优质的Review对Listing的销量起到很好的拉升作用，能带动你进入良性的循环。是打造爆款必不可少的助力。
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发表于 2023-5-10 14:33:45
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