此前跟这个货代合作过几票,存在信任。
这次整个过程很蹊跷,后发现这个货代基本都在撒谎,后来干脆失联。
求助各位有经验的大神们,帮忙分析下货物的情况和应对措施。
现在先贴上事件的大概脉络。
2月9日 货物到达深圳
2月13日 货代收到货物
2月15日 确认尺寸重
接下来一切均处于黑匣子范畴,全靠逻辑推理,才能判断货代的话是否属实。
2月18日 货代称,2月18日普船已载着货物开船
2月27日
货代称货物到达日本,要求结款。
我:何时派送 预设前提:之前货代称清完关后付款,于是我以为此时货物已经清关。
货代:付款后安排派送,可能要到周五(3月3日)左右派送
2月28日
我对私给对方银行账户付了款,问:货物处于清关放行状态还是正在贴标状态。
货代:已放行,在预约提柜。
3月4日(周六)
我:货物状态如何?派送了吗?
货代:日本方面没有回复,周六休息了。
我:不是自己的员工吗?连一个反馈都不能回吗?
货代:自己租的厂房,自己海外仓,都是中国东北人海外仓贴标操作。
虽然有些答非所问,但是考虑到是周末,别人也要休息,也就作罢。
3月6日(周一)
我早上9点询问货物状态
货代无应答
我13点27分打对方微信语音
货代无应答
货代13点35分微信文字回复:刚才在开会,标签刚贴好。在预约派送。
我:约的啥时候,能给个时间吗?
货代:还没约上,有了马上发你。
我:赶紧约吧,今天下班前能给个消息吗?
货代:预约上才有消息,这个要看亚马逊
3月7日(周二)
我17点11问:24小时过去了,亚马逊的预约系统也该给个确认了吧?
货代无应答
我17点48微信电话询问预约送仓情况
货代:还没有消息,等一下跟日本那边沟通一下,1个小时之后给回复。
1小时过去了,货代并未回复。
我18:56给对方打了2个微信电话
货代无应答
我19:21询问:没有反馈吗?
货代21:03回复:没有反馈,在异地,手机没信号,没接到电话。
我:明天是否可以给发个预约ID,这样可以问问亚马逊没有约上时间的原因。
货代:好
3月8日(周三)
我10:05给对方打微信电话和手机号。
货代无应答
我11:39询问:预约ID是多少?
货代:货已交给了日本当地的物流,GB technology。由日本GB来预约和派送。快的话1-2天配送,慢的话3-4天派送,具体由GB定。下午给发送查询链接和派送单号。
货代下午15:50发送了日本GB的链接和派送单号。
我打开链接后,货物处于“未处理”状态。
我问:还没跟亚马逊约上吗?
货代:GB也需要预约派送,货交给GB了。
我方意识到很不对劲,16:04打微信语音询问情况
货代无应答
我16:13再次打语音询问对方货物的状态
货代:现在公司处理的货物比较多,不单单是你们一家的货物,且亚马逊TYO2现在爆仓了。GB那边预约送仓需要时间,耐心等1-2天再看看。
3月9日(周四)
等待。
3月10日(周五)
GB technology的链接上显示货物依然处于“未处理”状态
我:预约ID有了吗?
货代无应答
于此同时,我询问了亚马逊卖家支持TYO2的运营状态,亚马逊称仓库运营正常。
至此,发现货代的第一个谎言:仓库爆仓,导致无法正常配送
我11:44打了微信语音:预约ID有了吗?
货代:我问问,等一下给你反馈。
我:什么时候给反馈呢?
货代:等一下肯定给,微信上给你回。
我确认货肯定出了问题,但货代肯定说谎了。于是,决定自己去调查真相。
我打通了日本当地物流GB technology的电话,询问货件状态。
GB technology称:货并未交到他们公司手上。同时,GB公司给出了物流单号的所属公司A
至此,识破了货代的第二个和第三个谎言:货物已经交予GB公司。货物已经在预约派送。
我打通了公司A的电话,询问货物情况。
公司A称,货代属于我们的合作方,并非同一家公司。物流单号所对应的货物处于清关状态,他们只负责清关完成后的卸货和贴标派送。
至此,识破了货代第四个、第五个和第六个谎言:货代在日本自己租海外仓;货物已经完成清关;货物已经贴了标。
我15:14打了对方微信语音和手机号
货代无应答
我15:40打了对方微信语音和手机号
货代无应答
我方15:50给对方发了微信文字询问情况
货代无应答
3月11日(周六)
我给对方打了3个微信语音和6个手机电话
货代均无应答
我给对方发送微信文字,表达了遇到问题都可以商量,希望了解货物具体情况
货代无应答
我说如果一直没有回应,只能报警
货代无应答。
现在有几个推断:
1、晚开船。货物并未在2月18日开船,具体开船时间未知,货物现在仍在正常清关。然而,这个推断仍然很牵强。如果是这种情况,货代为什么要撒谎?
2、日本海关严格查验。货物被当作了封柜门货,被严格查验,货物一直没有清出来,具体清关放行时间未知。
如果是推断一,那算我幸运,所做的无非就是等待,哪怕过程煎熬最后还是能到货上架。
如果是推断二,那真的是很倒霉了,不知道该采取什么样的措施,等待?报警?起诉?
各位大神们,依据经验:
1、您们觉得货现在是什么情况?
2、对待这个失联的货代,应该采取什么措施比较好呢?
谢谢各位!
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