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为什么去年11月的订单买家还能向亚马逊申请退款？

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Rebecca.lcy

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蓝宝石

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楼主
发表于 2016-6-21 14:22:04 | 只看该作者 回帖奖励 | 倒序浏览 | 阅读模式
我的产品属于消耗品，又不是什么特贵的机子，买家去年11月下的单，产品他都用过了，其中有一个还用完了！我怎么知道他说的那些问题不是他用完之后才产生的？而且他也说在我的指导下，产品可以使用了，只是还有一点点瑕疵。我叫他发照片过来，我看了也没太大的实质性的问题，所以我就说这种情况我没法给他退款。结果没过多久就收到亚马逊给他退钱的邮件了，还是全款。什么情况？
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沙发
发表于 2016-6-21 14:28:24 | 只看该作者
开case问下吧，按政策是90天无理由退货，你这单子应该超过时间了，而且怎么会直接退钱呢，至少要开A-To-Z仲裁吧
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板凳
发表于 2016-6-21 15:00:59 | 只看该作者
是FBA的订单吗？如果是自发货的订单，应该会有发起退款申请——遭拒绝——开A-TO-Z等步骤。FBA的退货退款问题都是亚马逊来直接处理的，建议联系客服问问清楚。
如何申请删除已发布的主题？
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