亚马逊资金被全部预留

cl_32113RiVbu · 发表于 2023-8-17 09:10:38

各位亲人们，不知道啥原因店铺资金被全部预留，上个账期没打款，下个账期可用资金为0，后台预留资金快3万美金了，联系中国客服啥也不知道说给转相关团队，然后相关团队也没回复，晚上联系美国客服也没有回复。前几天收到一个知识产权投诉，处理了后台的绩效啥的都挺好，邮箱检查了也没有收到TRO。害怕是不是被TRO了，有没有大佬知道TRO什么时候给发邮件，那个侵权产品一个都没卖掉，TRO是不是要下单才能提交？感谢好心人回复我！

Greenson · 发表于 2023-8-17 10:34:02

是美国站点吧？看联系的是美国客服。
因为这个我这边没遇见过，所以没法给你一些参考……问不出答案的话很多时候是联系的团队可能不太对，你看下联系的是账户团队还是另一个团队，团队不同转交是要时间的。
感觉TRO的可能性还是有的，只能说建议先静观其变，尤其是邮箱方面，检查下垃圾邮箱。
能力有限，没太多能帮忙的，有哪些可以提供的不泄露账户资料的截图或者一些细节的东西可以补充一下，方便大家分析。

Alice- · 发表于 2023-8-17 11:01:44

被投诉的链接被删除没有，方便话可以私发下具体是哪个产品侵权

cl_32113RiVbu · 发表于 2023-8-17 20:29:09

Greenson 发表于 2023-8-17 10:34
是美国站点吧？看联系的是美国客服。
因为这个我这边没遇见过，所以没法给你一些参考……问不出答案的话很 ...

我给亚马逊打电话了，有个客服说可能是TRO,我的账户资金被冻结了

HSLNancy88 · 发表于 2023-8-18 09:45:08

有两种可能，一种就是资金预留，另外就是被TRO了。

Greenson · 发表于 2023-8-18 10:04:32

cl_32113RiVbu 发表于 2023-8-17 20:29
我给亚马逊打电话了，有个客服说可能是TRO,我的账户资金被冻结了

那只能等TRO来信了，没有原因的话只能再次上诉确定情况。

lingfkue · 发表于 2023-10-1 20:22:45

楼主，请问下你资金预留的问题解决了吗？

而为网｜Naomi · 发表于 2023-10-10 14:47:04

你好，案件处理了吗

len321 · 发表于 2023-10-11 13:26:58

遇到一模一样的问题，店铺资金被全部预留，上个账期没打款，下个账期可用资金为0，咨询卖家支持，账户状况团队检查不到任何原因。同样是一个月前被投诉侵权（没有收到任何侵权邮件和绩效通知，不知道权利人和商标），申诉一直不通过，产品下架20天后，自动恢复，目前正常在售。不知道如何处理。

weiqingfeng · 发表于 2023-10-12 16:47:09

这个情况是可以处理的，之前处理过很多类似的案件

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