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嗨，亚马逊卖家们！在亚马逊平台上，积极获取商品评价对于提升产品可信度和吸引更多顾客至关重要。但你是否知道，亚马逊对于卖家主动向买家发索评邮件是有一些规定的呢？在这篇文章中，我们将分享一些关于亚马逊卖家索评邮件的合规操作和写作技巧。
亚马逊卖家索评邮件的合规要求
在发送索评邮件之前，务必了解亚马逊的相关规定，以确保你的行为合规。
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时间窗口： 亚马逊规定只有在订单交付后才能发送索评邮件，而且有一个时间窗口。通常来说，你可以在订单交付后的5-30天内发送。
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内容规范： 邮件内容不得包含任何直接或间接的要求顾客给予好评的语言。不能使用亚马逊定义的“禁用术语”或与商品评价有关的特殊字符。
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频率限制： 亚马逊规定每个订单只能发送一封索评邮件，且不能过分频繁发送。
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选择退出： 你必须在索评邮件中提供给顾客选择退出的选项，如果他们不想再收到类似的邮件。
如何写一封合规的索评邮件？1. 亲切问候
邮件的开头要亲切有礼貌，传递一种友好的氛围。可以使用类似于“亲爱的顾客”或“尊敬的顾客”等开场白。
2. 确认订单交付
在邮件中明确提及他们的订单已经成功交付，以确保他们收到商品，并能提供真实的评价。
3. 提供支持和帮助
表达你对顾客满意度的重视，强调你对产品质量和购物体验的关注。同时，提供帮助和支持，让顾客知道如果有任何问题，他们都可以联系你。
4. 请求反馈
巧妙地提出对商品的评价请求，但切忌使用要求好评的措辞。可以使用一些客气的表达，比如“我们非常期待听到您的反馈”或“如果您愿意分享您的购物体验，我们将不胜感激”。
5. 选择退出选项
在邮件结尾部分提供选择退出的选项，让顾客知道如果他们不想再收到类似的邮件，可以通过简单的步骤取消订阅。
结语
合规的索评邮件是维护亚马逊卖家声誉和吸引更多买家的关键一环。通过遵循亚马逊的规定，编写亲切、有礼貌的邮件，你可以更好地促使顾客提供有价值的商品评价。记住，合规操作是长期成功的基石，让我们共同维护亚马逊平台的健康发展。祝你的商品在亚马逊上取得更多好评！
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发表于 2024-1-9 10:50:40
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