销售产品和服务相对于竞争对手我们要做到人无我有,人有我优,但也没必要太严格去做,客户收到货后稍微超预期就行,赠送太多,这里多一笔费用,那里多一笔费用,白白增加运营成本,我们追求刚刚好的效果,刚好满足客户用这款产品时所需要的辅助工具。
赠送什么样的赠品和多少合适呢?有以下5个途径获得这个信息。
1. 竞品图片:
我们没想到的,竞品都想到了,平常要关注20家以上的竞品,竞品的产品图片有时候会显示出送了哪些赠品和数量。
2. 五点描述:
如果竞品产品图片没显示,有时会在五点描述里写明。
3. A+:
五点描述一般写吸引客户比较重要的内容,A+是对五点描述的补充,五点描述放不下的产品参数及包装详情,放到A+页面里,那么A+就是了解赠品的地方。
4. 竞品产品评论:
产品评论是客户对产品的真实评价,亚马逊对刷评论的行为处罚比较严重,所以刷单的现象在亚马逊极少,而国外客户的留评率较低,根据类目不同,在1%-5%,评论是真正重要的地方,因为是客户的真实意见。
如果竞争对手送的赠品客户比较满意,很多客户会在评论里提到,更具有参考价值的是客户说的在使用产品的时候,他们会用到的配件或者工具,送客户需要、能解决实际问题、产品上下游的小配件才是真正能让客户满意有实际作用的赠品。
一句话总结就是,满足客户需求,赠送客户实际用到的礼物。
5. 国外社媒测品视频:
网红在国外社媒平台Instagram、YouTube、tiktok等发布的测款视频,视频中会显示出产品实际应用中用到的配件。
以上几个途径除了知道需要什么样的赠品,顺带能了解清楚需要赠送多少数量,送多了增加成本,送少了不足客户预期,有的产品如果没有赠品,我们可以在包装上下功夫。
打造一个链接的所有环节,只要你想始终能想出来优化成本的地方,赠品是其中的一个环节。之前举过这个例子,这里再重复说一遍,我们有款产品的赠品,刚开始的采购价是0.75元/套,后来发现赠品有几个部件,买回来后组装费用能降低至0.4元左右/套,每套节省0.35元,一月15000套,一年节省15000x0.35x12=63000元,不可思议,只是一个小配件,一年能节省这么多钱,而节省出来的钱就是利润,节省成本远比降低广告费、提高定价等链接运营提高利润的方式简单。
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