品牌备案不成功

maruko · 发表于 2016-7-3 23:00:22

如题，品牌备案不成功，邮件如下：
[size=13.3333339691162px]Thank you for your interest in the Amazon Brand Registry. Unfortunately, we are not able to approve your application at this time.

[size=13.3333339691162px]> We were unable to determine if you are the brand owner or the manufacturer based on your company description. Please provide a clear description of what your company does in relation to the brand XXX

[size=13.3333339691162px]We can't accept this picture.

[size=13.3333339691162px]You are welcome to apply again in the future if you have additional information to provide during the application process.

这个情况要怎么解决呢：网站描述可以更改，那图片是有什么标准吗，我们是有logo在产品上和包装上的。
这个"we can not accept this picture"是指网站的图片还是指带logo的产品图片和包装图片吗。

望大神解答呀，备案N次了都不成功，真心累。

创蓝商标-Ellen · 发表于 2016-7-4 09:32:48

网站内的about us 要有公司简介+品牌介绍；如果是公司申请的商标，备案页面的联系人是否有写公司名称，要确认下；提交的带logo的产品&包装图片不能超过800像素。

maruko · 发表于 2016-7-4 12:43:14

创蓝商标-Ellen 发表于 2016-7-4 09:32
网站内的about us 要有公司简介+品牌介绍；如果是公司申请的商标，备案页面的联系人是否有写公司名称，要确 ...

我又问了客服，是这样回复的。
那要从哪里去完善呢。
我们的产品图片跟包装图片是真是的图片。

创蓝商标-Ellen · 发表于 2016-7-4 13:52:46

maruko 发表于 2016-7-4 12:43
我又问了客服，是这样回复的。
那要从哪里去完善呢。
我们的产品图片跟包装图片是真是的图片。 ...

没有看到亲的网站，我都不晓得有什么问题，单从客服的回复来看：首先你的网站或许不是国外服务器建站的，打开会较慢；其次网站内的产品是否有跟备案时选择的类目相关，且是否有体现品牌资质（产品上有logo、品牌开头的商品标题），网站上的产品展示是否充足，公司与品牌之间的关系刚刚也有跟你提到过，这些你都要再次检查；最后呢是你的图片被他们认为非实拍图片了，既然你实拍的被否认，那你可以尝试让美工帮你ps再做渲染后提交看他们如何回复。

maruko · 发表于 2016-7-7 16:50:44

创蓝商标-Ellen 发表于 2016-7-4 13:52
没有看到亲的网站，我都不晓得有什么问题，单从客服的回复来看：首先你的网站或许不是国外服务器建站的， ...

我重新招人P了图片，但是又回复这个。
怎么办呢。能支招么

创蓝商标-Ellen · 发表于 2016-7-11 23:32:21

maruko 发表于 2016-7-7 16:50
我重新招人P了图片，但是又回复这个。
怎么办呢。能支招么

楼主问题解决没

maruko · 发表于 2016-7-19 10:00:59

创蓝商标-Ellen 发表于 2016-7-11 23:32
楼主问题解决没

已经备案成功了，图片重新拍的，没有PS，但是备案成功之后怎么获得GCID呢，之前的listing可以增加GCID吗

抽风的小女子 · 发表于 2016-7-19 11:09:08

评错地方了，嘿嘿

ahaliu · 发表于 2016-7-19 11:17:36

我备案过无数次，都没有解决，一直说我的是PS的，TMD，我的确实是印上去的logo，叫天不应叫地不灵。而且那边总是机器式回应。听说那边的客服有这种习惯，假如你之前开了一个类似的case，再新开一个case，他们会以为还是之前那个问题，然后看都不看一眼就把你case关闭了。

choisy1104 · 发表于 2016-7-19 14:29:28

Thank you for your interest in the Amazon Brand Registry. Unfortunately, we are not able to approve your application at this time.

You are welcome to apply again in the future if you have additional information to provide during the application process.

For more information, search on "Amazon Brand Registry" in seller Help.

Thank you,
Amazon Services Europe

大家帮看看这要怎么搞，申请多次，都这样，连原因都不告知