客人能否多次开a to z

蜡笔小欣 · 发表于 2016-9-9 14:40:15

客人可以多次开a to z吗，
如果一个a to z 判我们买家是赢的，客户失败了，客户是否可以在这基础上再次申诉，如果可以的话再次申诉有时间限制吗

未末丫丫 · 发表于 2016-9-9 14:44:25

不可以一个订单一次AtoZ

蜡笔小欣 · 发表于 2016-9-9 15:57:22

未末丫丫发表于 2016-9-9 14:44
不可以一个订单一次AtoZ

那如果结果是卖家赢了。他可以在这基础上二次申诉吗、

G.ATE · 发表于 2016-9-9 15:57:27

亚马逊买家终生只能提出5次A-Z索赔哦，因为被提出A-Z索赔是很严重的事情，所以买家享受的次数也是有限的

未末丫丫 · 发表于 2016-9-9 17:19:04

G.ATE 发表于 2016-9-9 15:57
亚马逊买家终生只能提出5次A-Z索赔哦，因为被提出A-Z索赔是很严重的事情，所以买家享受的次数也是有限的

真的么？只能5次哦？

蜡笔小欣 · 发表于 2016-9-9 18:53:04

G.ATE 发表于 2016-9-9 15:57
亚马逊买家终生只能提出5次A-Z索赔哦，因为被提出A-Z索赔是很严重的事情，所以买家享受的次数也是有限的

如果第一次结果是卖家赢了，买家可以在这基础上进行二次申诉吗不是重新开

G.ATE · 发表于 2016-9-12 08:50:32

是的。大家也知道A-Z的严重性所以为了防止那些恶意制造炸平或者索赔的人这是必须的，你想想如果是无限制的哪个卖家受得了别人轻易的A-Z索赔啊

蜡笔小欣 · 发表于 2016-9-13 11:49:30

G.ATE 发表于 2016-9-12 08:50
是的。大家也知道A-Z的严重性所以为了防止那些恶意制造炸平或者索赔的人这是必须的，你想想如果是无限制的 ...

可是在美国站，我知道一个情况，有个客户败诉了，然后他在原来的基础上又再次申诉了。二次申诉然后卖家也跟着二次申诉结果变成买家赢了所以美国站可以二次申诉欧战站不能是吗

G.ATE · 发表于 2016-9-13 11:53:02

这个我就不太清楚了，因为我们发的是FBA不会有A-Z索赔的情况，这种你可以问客服呀

G.ATE · 发表于 2016-9-13 11:59:46

蜡笔小欣发表于 2016-9-13 11:49
可是在美国站，我知道一个情况，有个客户败诉了，然后他在原来的基础上又再次申诉了。二次申诉然后卖家 ...

我帮你问了，目前来说英国站的买家只能对一个订单进行一次申诉，美国站和英国站的政策是不同的