FBA 发错货给消费者的话，亚马逊是如何处理的？

yuanfenyouandme · 发表于 2016-8-6 10:45:58

最近找了一个Top Reviewer，给了个免费折扣，reviewer拍了产品，结果反馈说，亚马逊发错货给他了。

reviewer说亚马逊核对后确认丢了此产品。

但是reviewer说由于是CODE拍的，所以亚马逊没退款给REVIEWER，也没有给Reviewer 重发。

那如果这样，等于是亚马逊丢了我的产品，同时收了我的几美金的分拣打包等费用。

这种情况下，亚马逊会退回我的相关费用吗？

还是亚马逊已经赔钱给REVIEWER了，Reviewer 没说实话？

看了后台此Reviewer的发货状态没什么两样。

大咖们，这种情况下， FBA 发错货给消费者的话，亚马逊是如何处理的？

创蓝商务 · 发表于 2016-8-6 11:03:37

正常来讲，亚马逊发错货的话，买家可以联系亚马逊补发。你可以让买家通过买家支持联系亚马逊客服沟通下。

yuanfenyouandme · 发表于 2016-8-6 11:13:31

创蓝商务发表于 2016-8-6 11:03
正常来讲，亚马逊发错货的话，买家可以联系亚马逊补发。你可以让买家通过买家支持联系亚马逊客服沟通下。

买家有联系亚马逊，但买家说亚马逊不会为折扣类的退买家钱，让联系卖家，都不知道是不是说的真的。

暖色调 · 发表于 2016-8-6 11:20:13

yuanfenyouandme 发表于 2016-8-6 11:13
买家有联系亚马逊，但买家说亚马逊不会为折扣类的退买家钱，让联系卖家，都不知道是不是说的真的。

买家买的时候都没花钱，亚马逊自然也没钱退他，这可以理解。但是货应该会可以重新发的，你这边也可以找客服问问。

yuanfenyouandme · 发表于 2016-8-6 11:51:27

暖色调发表于 2016-8-6 11:20
买家买的时候都没花钱，亚马逊自然也没钱退他，这可以理解。但是货应该会可以重新发的，你这边也可以找客 ...

好的，谢了