取消订单！！！急！！

君临天下 · 发表于 2016-8-24 08:52:31

德国站有买家要取消刚生成的订单，说他那边已经操作取消了，可是我这边这笔订单还是显示未发货，我不知道后台哪里可以查看买家是否取消订单再不操作就要变成未按时发货了，急！！！请大家指教！谢谢！

创蓝商务 · 发表于 2016-8-24 12:08:47

客户只有在下订单30分钟内才可以自行取消，超过30分钟只能卖家这边取消，让买家给你发取消请求过来，收到邮件后你这边取消，选择买家原因就好了，对账号是没什么影响的。

君临天下 · 发表于 2016-8-24 13:33:06

本帖最后由创蓝商务于 2016-8-24 13:52 编辑

创蓝商务发表于 2016-8-24 12:08
客户只有在下订单30分钟内才可以自行取消，超过30分钟只能卖家这边取消，让买家给你发取消请求过来，收到邮 ...

好的谢谢

yuanfenyouandme · 发表于 2016-9-28 09:34:50

创蓝商务发表于 2016-8-24 12:08
客户只有在下订单30分钟内才可以自行取消，超过30分钟只能卖家这边取消，让买家给你发取消请求过来，收到邮 ...

阿莫，我现在遇到同样的问题，客人有发买家信息要求取消订单，我们让客人自己取消，没回复，打电话SKYPE电话过去貌似自动屏蔽了。那我们这边取消了，原因是买家要求取消，是否没有影响。发货截止时间快到了。

创蓝商务 · 发表于 2016-9-28 09:36:06

yuanfenyouandme 发表于 2016-9-28 09:34
阿莫，我现在遇到同样的问题，客人有发买家信息要求取消订单，我们让客人自己取消，没回复，打电话SKYPE ...

你取消的时候选买家原因就好，正常不会有什么问题，如果后期对账号有影响的话，直接联系客服帮你处理一下。

yuanfenyouandme · 发表于 2016-9-28 09:42:51

创蓝商务发表于 2016-9-28 09:36
你取消的时候选买家原因就好，正常不会有什么问题，如果后期对账号有影响的话，直接联系客服帮你处理一 ...

嗯，刚联系了个好点的客服，跟你说的一样，已经成功取消，亚马逊好多客服不专业啊，开始那个客服也不知道怎么处理，还让我发货。

创蓝商务 · 发表于 2016-9-28 09:45:48

yuanfenyouandme 发表于 2016-9-28 09:42
嗯，刚联系了个好点的客服，跟你说的一样，已经成功取消，亚马逊好多客服不专业啊，开始那个客服也不知道 ...

解决了就好，以后遇到这类的问题可以在论坛多看看帖，或者多咨询客服。

yuanfenyouandme · 发表于 2016-9-28 10:10:32

创蓝商务发表于 2016-9-28 09:45
解决了就好，以后遇到这类的问题可以在论坛多看看帖，或者多咨询客服。

嗯，经常逛创蓝哈，遇到很多问题都来这找答案，创蓝活跃度非常高，回复比官方客服还快，专业。管理员非常活跃帮解决问题，这点是其它论坛比不了的。

cd220@163.com · 发表于 2016-11-8 15:20:50

创蓝商务发表于 2016-8-24 12:08
客户只有在下订单30分钟内才可以自行取消，超过30分钟只能卖家这边取消，让买家给你发取消请求过来，收到邮 ...

如果是没货，我给客人说，他没有回邮件或者是取消请求过来。我自己取消发货的，但是我是点买家取消，这种情况一个月发生多少次对帐号有影响？

ranxia20 · 发表于 2016-11-8 15:23:54

cd220@163.com 发表于 2016-11-8 15:20
如果是没货，我给客人说，他没有回邮件或者是取消请求过来。我自己取消发货的，但是我是点买家取消，这 ...

没货是你自己的问题。。。肯定会有影响