客户取消订单的界面是怎么样的

Judymax · 发表于 2016-6-22 11:33:46

请问，客户买了东西因我们其中一个配件不能按时到达，提前跟客户协商问是否愿意等待，客户说他同意取消订单。他说他正在发信息给亚马逊要求取消订单，他这个动作对我们账户有影响吗？再问客户发起取消订单后，我们后台在哪里可以看到客户取消订单的通知，界面是怎么样的

创蓝商务 · 发表于 2016-6-22 13:58:13

客户只在下单30分钟内可以自行取消订单，超过30分钟是没法自行取消，其实可以让客户直接发order cancellation request邮件过来，然后你这边直接取消，原因选择买家原因，这样做对账号是没有影响的。
订单取消后在管理订单里面找到该笔订单，可以看到是取消状态。

二二二(⊙o⊙)… · 发表于 2016-10-21 08:59:13

创蓝商务发表于 2016-6-22 13:58
客户只在下单30分钟内可以自行取消订单，超过30分钟是没法自行取消，其实可以让客户直接发order cancellat ...

默神，客户要求取消订单，但他不懂怎么发注文キャンセル依頼、我给他取消的话亚马逊会不会扣我绩效？

创蓝商务 · 发表于 2016-10-21 09:11:57

二二二(⊙o⊙)… 发表于 2016-10-21 08:59
默神，客户要求取消订单，但他不懂怎么发注文キャンセル依頼、我给他取消的话亚马逊会不会扣我绩效？

让他直接发个邮件给你就可以了。

ASDFG · 发表于 2016-11-7 17:06:53

创蓝商务发表于 2016-10-21 09:11
让他直接发个邮件给你就可以了。

大神我这边有个自发货但是没货了发邮件买家又不回要怎么办啊我取消订单的话不就会影响绩效？

创蓝商务 · 发表于 2016-11-7 17:20:48

ASDFG 发表于 2016-11-7 17:06
大神我这边有个自发货但是没货了发邮件买家又不回要怎么办啊我取消订单的话不就会影响绩效？

自发货有买家的电话吗？直接联系下。最好不要直接取消订单，一是影响绩效，二是有可能直接被买家开纠纷。还是要跟买家沟通。