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2021-5-25
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求问大神是否有删除差评的办法?我试过了所有卖家支持和买家支持的反馈甚至投诉方法,对方只说买家操作上无违规,不予以撤销差评操作。 9.18有个名叫Susan J Pope的顾客在我店里买了组(一组三双)FBA产品,收到货七天后通过站内信跟我说产品少了两双,要求补发两双,我致电买家相关、FBA物流客服询问如何处理,包括如何确认买家消息真假,客服没有明确提出FBA产品的问题需交由前台客服处理,鉴于想要提供更好的客户服务,我们亲自跟买家沟通了。 沟通一两天后,我们通过多渠道配送发货给买家发去了一组产品,产品于翌日(9.30)到达买家手中,买家后又(10.1凌晨)通过站内信发了一次消息,说是依旧没拿齐产品,再次要求补发,几个小时没等到回复消息买家直接退货,并给了个一星差评,标题为“不是三双”。 求问大神是否有删除差评的办法? 好像因为这个认证的差评,亚马逊对我的店铺进行了降权处理,最近十天曝光访问近乎没有了,求求相关大佬帮忙支支招!
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