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买家购买FBA产品利用站内信骗取产品后退货给差评,多方询问投诉,只求删除差评

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蓝宝石

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楼主
发表于 2017-10-14 10:09:17 | 只看该作者 回帖奖励 | 倒序浏览 | 阅读模式
求问大神是否有删除差评的办法?我试过了所有卖家支持和买家支持的反馈甚至投诉方法,对方只说买家操作上无违规,不予以撤销差评操作。
9.18有个名叫Susan J Pope的顾客在我店里买了组(一组三双)FBA产品,收到货七天后通过站内信跟我说产品少了两双,要求补发两双,我致电买家相关、FBA物流客服询问如何处理,包括如何确认买家消息真假,客服没有明确提出FBA产品的问题需交由前台客服处理,鉴于想要提供更好的客户服务,我们亲自跟买家沟通了。
沟通一两天后,我们通过多渠道配送发货给买家发去了一组产品,产品于翌日(9.30)到达买家手中,买家后又(10.1凌晨)通过站内信发了一次消息,说是依旧没拿齐产品,再次要求补发,几个小时没等到回复消息买家直接退货,并给了个一星差评,标题为“不是三双”。
求问大神是否有删除差评的办法?
好像因为这个认证的差评,亚马逊对我的店铺进行了降权处理,最近十天曝光访问近乎没有了,求求相关大佬帮忙支支招!

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沙发
楼主 | 发表于 2017-10-14 10:11:49 | 只看该作者
我写了反馈投诉信,打了电话,均没能删除差评。。。。。。。理由是买家留差评没有违规操作。。。。。。

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楼主 | 发表于 2017-10-14 10:20:26 | 只看该作者
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