哪些情况下的review会被拒绝/删除？如何删除某些客户的不公平评论？

徐小燕9109 · 发表于 2016-6-16 15:05:30

如今亚马逊上营销的方式越来越多样化，找Top Reviewer送样品测评已成为一种主流。但是最近有很多卖家反映，好不容易换来的一个Review却突然不见了，被莫名其妙的删除了！这真是欲哭无泪呀！为了防止这种类似的事情发生，我们有必要熟悉和掌握亚马逊相关测评的一些规则，防止悲剧的再次发生。
注：每个客户只有一次留评机会，所以一旦删除是不能再留的。
下面我来说下哪些review会被亚马逊拒绝或删除：

一、不是关于产品本身的评价。
卖家服务、运输时间、产品包装、产品的现货供应能力等这样的review都是可以向亚马逊申请删除的;

二、review中包含不适当的或攻击性的语言。
含有淫秽，亵渎，电话号码，邮寄地址，非亚马逊的网址以及水印视频，外语内容（除非有该产品的明确联系）或其他人的物质（包括过度引用），仇恨言论，非法行为的推广等等；

三、卖家用自己申请的小号留的好评或者和其他卖家达成协议相互留好评；故意给竞争对手留差评，以及卖家的亲朋好友留的五星Review以此提高产品销量；

四、卖家以各种形式的补偿（直接打款，折扣券，送礼物，留好评就退款等）作为交换，叫客户必须留5 stra review.如果卖家是以免费或低折扣交换客户的真实review除外，但是客户必须在评论中指出：I receivedthis free or discounted product in exchangefor my honest review

如果你认为该评论不符合亚马逊规则，你可以通过以下两种方式进行申诉，请求亚马逊删除该评论：

1. 直接发邮件联系亚马逊的测评小组：review-appeals@amazon.com ；

2. 先找到该评论，在该评论的右下方点击“Report abuse”写上申诉原因，然后提交亚马逊审查；

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2016-6-16 15:04 上传

详情请参考亚马逊官方说明：https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html/ref=help_search_1-1?ie=UTF8&nodeId=201602680&qid=1463109114&sr=1-1

r0dhan · 发表于 2016-8-23 14:08:57

天哪

那些测评评论不就很容易被删除了？

J丶l · 发表于 2016-6-16 15:15:42

还是不错的

Hi-Elsa · 发表于 2016-6-16 15:40:04

感谢分享。。。

Mandy_Z · 发表于 2016-6-18 14:02:37

写了这句话“I received this free or discounted product in exchange for my honest review”的测评也还是被删除了...

Nemo · 发表于 2016-6-18 16:27:46

还没碰到这些问题，先学习了解一下

xht_ok · 发表于 2016-6-19 14:38:16

我想请问一下，买家的review是匿名的，如果找到买家的订单号，或者邮箱，联系买家进行协商这样，因为我就有一个匿名的找不到这个差评的订单号邮箱之类的任何联系方式都找不到，

徐小燕9109 · 发表于 2016-6-24 13:13:31

Mandy_Z 发表于 2016-6-18 14:02
写了这句话“I received this free or discounted product in exchange for my honest review”的测评也还 ...

那其他方便有没有违反亚马逊政策呢？

徐小燕9109 · 发表于 2016-6-24 13:27:38

xht_ok 发表于 2016-6-19 14:38
我想请问一下，买家的review是匿名的，如果找到买家的订单号，或者邮箱，联系买家进行协商这样，因为我就有 ...

在他的review前点开这个测评者的名字，页面跳转到这个客户的amazon profile时，这个页面的链接里有一个类似这样的客户ID: A1KS1Y2TMVUTDP，然后用360浏览器打开你的manage orders, 根据产品sku以及留评时间范围，尽量时间范围扩大一些，每页调整到显示100个结果的，然后点击鼠标右键点“审查元素”（其他浏览器好像不能显示这个选项），出来一段代码，用 ctrl+f 把该客户的ID: A1KS1Y2TMVUTDP 放进去搜就能看到临近它的上面一行的order ID 就是你要找的订单号！

772625586 · 发表于 2016-7-13 14:34:27

徐小燕9109 发表于 2016-6-24 13:27
在他的review前点开这个测评者的名字，页面跳转到这个客户的amazon profile时，这个页面的链接里有一个类 ...

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