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本帖最后由 BQoolCN 于 2018-3-13 15:47 编辑
亚马逊最近的退信风波把搞的大伙们人仰马翻，咱们客服可是一天也没平静过，但其实经过我们深入了解，大伙们担心的不过就是几个问题，今天小编为卖家们解答亚马逊的退信疑惑！
先来看下最近文章
发送亚马逊电邮给买家被退回？怎么破？
亚马逊最新声明：索取评论不会被禁帐号！
总结下几个问题：
- 可不可以发信给买家索取评论？答案：可以
- 比酷尔 BQool 全球黑名单怎么用？答案：请往下看
与其我们解释半天，不如我们用图文方式来表达，让大伙们更容易明白
（也欢迎大家在底下留言告诉我们什么方式说明你们会好懂些！）。
今天 BQool 比酷尔来重新定义完整 Buyer - Seller Message 的流程！
首先，你发一封信给买家，只会有两种结局
1.买家成功收到信。
或是
2.买家选择拒收电邮 --->被亚马逊退回。
如果是第一种情况，恭喜你一切顺利。
如果不幸的你是第二种情况，估计你在电邮发出去的几小时内就会收到来自亚马逊的回信。（你的邮箱大概就是会像下图这样子，满满的标题＂ Your message was not delivered＂）
大家最担心的就是收到这封电邮，但其实也不是什么大问题，现在小编教你如何解决这个问题。
1.收到买家拒收电邮的退信之后，两种解决方式。
a.把「Your message was not delivered」手动加到 BQool 比酷尔卖家反馈软件的黑名单。
b.设定「Your message was not delivered」自动转寄到Blacklist@bqool.com
Blacklist@bqool.com Blacklist@bqool.comBlacklist@bqool.com
（很重要的邮箱，说三次！说三次！说三次！）
转寄到 Blacklist@bqool.com 之后，咱们工作人员就會将这些买家名单加到 BQool比酷尔 全球黑名单。
大伙们会问，Opps!! 这全球黑名单是什么？说明下，这全球黑名单就是BQool从来自“全世界”10,000＋用户之中所积累的恶意差评名单！！只要进了这黑名单中，就确保你不会再发电邮给黑名单上的这些人！简单、省事、省时。
那自动发送 / 手动发送的差别又在哪？
系统发送电邮：
优势：比酷尔 BQool 索评软件系统已预先帮你自动过滤掉在黑名单中的买家邮箱，你发信时只会发信给不在黑名单上的买家。
劣势：小编真心不骗你说，用软件发信真的没有劣势，现在都21世纪了，赶上潮流吧。自动化节省时间啊！
手动发送电邮：
优势：手动发信优势就是省下荷包钱，初期这样当然是行得通的，但是当你订单一多起来，使用软件当然就是最合适的方法了，再加上亚马逊时不时搞一下卖家，软件的确可以帮你省掉很多人工时间！
劣势：大伙们想手动发电邮，咱们也不拦你，但你又怎么能确定你这些买家有没有在你的黑名单上？持续手动发信可能会有账号被禁的风险，危险性较高！
如果真的要和买家联系，可以使用亚马逊 Buyer - seller message，选择Additional info，但仅限在亚马逊规范的几种情况下才允许这样做，详细操作内容和规范可参考这篇文章：
发送亚马逊电邮给买家被退回？怎么破？
总而言之，手动发送索评电邮不是一个安全的方式，毕竟你很难记得有哪些买家在黑名单上，随随便便就有可能触犯亚马逊的规则呀！
还是让 BQool 比酷尔索评软件来替你安全发送电邮吧。
再提醒各位，设定「Your message was not delivered」自动转寄到
Blacklist@bqool.com
Blacklist@bqool.com
Blacklist@bqool.com
就安全无虞了！下一篇我们会教导大家如何做自动转寄的电邮！（虽然蛮基本的，但是客户有需求我们还是提供一下）
在最后，我们也和各位分享在04/13 在深圳，BQool 又有机会和大家见面啰！这次活动由易启电商学院主办，BQool 比酷尔伙伴也会协力登台来共同分享最好的干货给各位！
近年来很多传统的制造业在经营上都感觉压力越来越大，一方面是世界经济的不景气，另一方面则是传统外贸的商业模式也逐渐在改变。这也代表着国际化市场已经是必定的趋势，中国电商势必要转型。在多面冲击之下，中小企业又该如何利用跨境电商这机会为自己在国际市场上开拓一条新的道路呢？
此次活动会带来一系列的亮点，亚马逊招商经理亲自解说传统企业如何转型在亚马逊上快速开店，拓展通路、亚马逊 B2B BD 分享 Amazon business 掘金跨境新蓝海、身为 BQool 比酷尔资深操盘手 Wells 的店铺营运经验分享以及站外引流提高亚马逊流量转化等技巧。免费报名！机会难得，有兴趣的大伙们千万别错过！
(编辑BQool 比酷尔）
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发表于 2017-4-10 11:11:02
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