让亚马逊客服给换品牌名，结果。。。。。。

mck5566 · 发表于 2017-6-6 23:25:07

让亚马逊客服给我修改品牌名，把所有店铺的都换成注册商标的那个，因为品牌还没有正式申请下来，所以提交了商品的实物图以及领标吊牌。
还有ASIN，提交ASIN之前刻意问过客服，是不是母商的ASIN也需要提交，客服回应说都得提交，如只提交子商品的，修改后子母商品的品牌不一致，变体会解体，乖乖的提交完后，今天给我修改完了，打开后台一看傻眼了，所有的子母商品都全部解体，子商品全成了一个单独的商品。

开case给客服，客服电话里说了合成字母变体的方法，我还刻意问了一下，修改后排名和评论是否都还在，客服说都会有。试着合并了一个结果tm的，只有一个子商品的排名，原来母的排名根本没有。举个例子，原来单个子商品的排名分别是1000、700、1500、500，母商品的排名可能会是100，现在直接成了1500.

郁闷，郁闷，郁闷，郁闷。

我怀疑是不是母商品的品牌没有帮我修改，只是修改的子商品的。有没有哪位大神有相同的经历，分享一下。

今天这个点了又提交了一个case，问客服是不是没有帮我修改母商品，明天可能就会有回复了，你说如果真是没有帮我修改，对客服发火会不会不太好~~~~~~~~~~~~~~~

mck5566 · 发表于 2017-6-6 23:26:22

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mck5566 · 发表于 2017-6-6 23:26:45

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xwyst · 发表于 2017-6-7 08:33:13

你应该先提交一个试试水，没有问题再提交其他的。而且如果是有父体的list, 直接提交父体的asin就行了，告诉客服父体下的所有字体都要更改品牌名，这样就行了。还有就是品牌名修改后，前台看是修改了，后台还是原来的

mck5566 · 发表于 2017-6-7 08:54:38

xwyst 发表于 2017-6-7 08:33
你应该先提交一个试试水，没有问题再提交其他的。而且如果是有父体的list, 直接提交父体的asin就行了，告诉 ...

我试着自己合并的几个商品排名又回来了，可能更新的有点慢，后台确实还是原来的品牌，但是只要不影响编辑就可以，挨个合并太费事了，看看今天亚马逊客服怎么回复吧

FBAMoney · 发表于 2017-6-7 14:53:04

中国客服水平真的有待提高，我去年黑色星期五前两天让我教我怎么合并变体，结果直接把我热销的listing给删除了

:@:@后来遇到问题我尽量自己摸索解决了

mck5566 · 发表于 2017-6-7 22:19:01

FBAMoney 发表于 2017-6-7 14:53
中国客服水平真的有待提高，我去年黑色星期五前两天让我教我怎么合并变体，结果直接把我热销的listing给删 ...

确实是这样，有点参差不齐，单纯修改品牌需要提交的资料这个问题我打电话问了有五六次，每个客服有每个客服的说法，有些事需要官网包装吊牌领标的，有的只是需要领标吊牌，图片有的需要每个变体的，有的需要只要一个父系变体只需要一个就行，最后我都整蒙圈了