Amazon平台case频率

lily2640 · 发表于 2018-5-25 12:07:53

亚马逊后台对于开case解决问题的频率有要求吗？还是对于问题内容有要求？开case过于频繁会在一段时间内禁止case开启吗？请大神解答
最近因为FBA发货的问题，开了2个case，当天因为产品页面调整更新问题再开case，（都是在线聊天），总是链接不上，是因为一天开了三个，太多了？

一剑封喉 · 发表于 2018-5-25 13:56:37

不会，有问题就得开，但不要每次都加急

创蓝商务 · 发表于 2018-5-25 14:54:28

这个没有要求的，有问题就可以开case问客服。

lily2640 · 发表于 2018-5-28 13:58:37

一剑封喉发表于 2018-5-25 13:56
不会，有问题就得开，但不要每次都加急

谢谢，我也觉得不应该会有限制，但是前两天确实开case的时候总是显示链接不上，谢谢解疑

lily2640 · 发表于 2018-5-28 14:00:14

创蓝商务发表于 2018-5-25 14:54
这个没有要求的，有问题就可以开case问客服。

谢谢答疑，感觉有问题还是亚马逊的客服标准点