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LV2.跨境小白
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2022-8-16
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最近一个订单被客人退款了,FBA的单子,货是亚马逊走UPS发的,17年12月15日的单子,18年1月5日亚马逊直接退款给客人,理由是客人没收到货,蛮郁闷的,货是亚马逊配送的,客人没收到,我们货丢了一个(亚马逊说会补偿,但得等45天后,45天后还不知道能不能赔到手),还得亏钱给亚马逊,想想觉得冤,但没办法,亚马逊霸王条款,谁叫我们要用他们平台呢?只好自认倒霉。谁知道没过几天,今天18年1月12日亚马逊再直接退了4美金给这个客人,理由是:other concession(General adjustment),这么有奇葩!难道亚马逊一点都不觉得他们自己有任何不责任吗?就算要补偿客人是不是也应该划分一下是谁的责任再由谁来承担,就算要卖家承担不是至少也要让卖家事先有个知情确认的权利?客人退货经常退回来都是坏的不能再销售了,卖家一点自主权利都没有,坏了只能自认倒霉,这部分损失其实蛮大的,不管谁的责任,受伤的永远是卖家,平台这样搞也不会长久的吧。
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