我给客户换了个新产品，客户把旧产品退回到FBA，亚马逊已退款

Aniccc · 发表于 2018-2-8 14:10:38

前几天有个买了FBA产品的客户给我发了封邮件说产品有问题想换个好的，我同意了给他寄了个新的，让他保留这个产品。
今天突然收到亚马逊给他退款的邮件，懵逼了，这什么情况，还有这样的操作，这个客户是在骗我么，已经找客服了，不知道怎么写邮件给客户，大家有什么办法么，货值挺高的。

Aniccc · 发表于 2018-2-8 14:45:47

产品已经发了，客户早就收到了

YUI · 发表于 2018-2-8 15:13:01

FBA订单亚马逊客服收到退货申请都直接pass做退货退款处理的
联系一下客服提供你重发的证据看下能不能把退回来的钱拿回来

Aniccc · 发表于 2018-2-8 15:25:39

恩恩，谢谢，已经联系客服了，等回复在

lanalin · 发表于 2018-2-8 15:35:39

亲们，亚马逊配送的产品就直接让他们去退款好了。专门有这样的买家，先来找卖家要一个新产品，再去找亚马逊买家客服退款。

:):)

Aniccc · 发表于 2018-2-8 15:42:34

lanalin 发表于 2018-2-8 15:35
亲们，亚马逊配送的产品就直接让他们去退款好了。专门有这样的买家，先来找卖家要一个新产品，再去找亚马逊 ...

之前并不知道，吃一堑长一智，谢啦