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重要!亚马逊对于商品评论规则的修正[Bqool原创,创蓝转载]

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发表于 2015-11-3 15:09:55 | 只看该作者 | 只看大图 回帖奖励 | 倒序浏览 | 阅读模式
本帖最后由 BQoolCN 于 2018-3-12 10:29 编辑


image00.png

这篇很重要,请大家仔细看:

近期内亚马逊释放「机器学习系统(Machine Learning System)」的新消息,该系统会从消费者评论中学习好让他们更有用且与消费者更相关。这个故事是出现于CNET,而且已在网路上产生一阵涟漪。

在商品评论里的内容中,这意味着亚马逊已经把所有出现在上面的评论,都放进这个新学习系统里,并且训练系统辨识那些最终与买家最有相关性的评论。这个系统会将Verified Purchase的评论、新的评论,以及被评论客 vote helpful 的评论,加重权重!

看到重点的吗?所以你再找Top Reviewer送产品的话,基本上权重,比不上真实购买的权重!!因为亚马逊改了游戏规则!现在有真实购买的(Verified Purchase),将是未来的主流,这是一个非常重大的学习系统改变!

从四月开始,亚马逊对一家公司提出供应假评论的告诉,之前 2015 年 9 月又开始了要告付钱的写手!意味又更往加强有 “有消费的卖家经验”的方向迈进。然後在6月16日,在亚马逊宣布讯息的前三天,亚马逊说它将会从7月15日开始禁止名称超过200个字。在十月的时后,又对 Fiverr 的写手提出告诉。

[BQool 分享]如何撰写亚马逊的商品叙述提升销售?
[BQool 干货]亚马逊新规定: Listing 标题大瘦身!




因此卖家要怎样做?


  • 建立有效且具公信力商品评论的关键,在於评论客与卖家不能有多余的沟通!并且要诚实,真实交易!适时索取好评!你应该与有诚信且在亚马逊上经营品牌有经验的夥伴搭档。仔细思考你的商业目标然後发展一套长期策略。我们鼓励品牌往长期发展的方向思考,而非只是昙花一现。必须了解一件事,差评是很有可能出现的,这对企业是好事情,因为如果您有 100 个评论,而一个差评都没有,亚马逊会特别针对此类的 Listing 做调查。而差评,也是帮助商品质量进步的宝贵意见,只要不是被评论客恶搞,差评在讽种程度上,反而是改进商品的助力。


  • 你不应该、也无法控制评论客如何评论你的商品,能够做的就是透过提供格外杰出的客服丶品质保证丶退货保证、保固期、以满足消费者预期。CNET说:「Verified Purchase的评论、新的评论,以及被评论客 vote helpful 的评论,将会是以后加重权重的指标。」



  • 还在送产品给 Top Reviewer吗?可以考虑先暂停吧!如果纯粹用送的商品,留下来的 Review ,没有 verified purchse ,在此篇已经得到证实!以前的想法是认为 1 个 Top Reviewer 的评论可以抵 100 个普通的 Reviewers;但是现在,如果以亚马逊的评论制度改变来看,100 个普通 Reviewers真实购买的评论,会对提升产品的排名(Sales Rank)更有帮助。



也是有一些人在留言区讨论较早的评论,将会用新系统排名。有位评论客ZOOLSS说:「旧的评论通常含有许多有价值之资讯,而新评论倾向是呈现『喔我获得了这样商品,而且我好爱这个吐司机的颜色!』。」


这种评论虽然操考价值比较低,但是却被加权权重,是因为买家有真实购买!因此制度改变,大家想法也要跟着转。Top Reviewer 的 Reviewer 虽然还是很重要。但是,大不如前,现在已真实购买的评论客为主要的权重!


想知道评论客哪边来嘛?赶快上百度搜寻吧!

[BQool 技巧分享] 亚马逊负面 Review 对应方式
ODR 太差,被 review了,要怎么办?
[BQool 原创]取得Amazon五颗星顾客评论的五种方式(附联系Reviewer 模板)(下篇)


(编辑BQool 比酷尔)

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发表于 2015-11-3 15:38:27 | 只看该作者
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发表于 2015-11-3 15:20:11 | 只看该作者
好贴学习了。。。希望这周能收获个review吧

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