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1.首要工作就是跟客户进行沟通,能让客户主动撤销是最好,如果客户不同意,还是要收集所有有利的信息来准备申诉。虽然申诉不一定会判赢,但是至少有机会。所以卖家能做的就是跟客户沟通让客户主动撤销,沟通方式可以选择退款或者重发,沟通无果就直接申诉; 2.那你后期要想办法做调整了,要么增加单量,要么对现有的A-TO-Z和差评进行处理。增加单量的话可以对某个产品做特价销售来使短期销量增加。至于A-TO-Z和差评,主要就是跟客户去协商处理,协商不成,再进行申诉或者找亚马逊移除差评。 如果指标长期得不到改善的话 ,是很有可能被亚马逊关账号的。 |
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