售后问题：买家在19年买了个产品，现在说坏了让我给他发个别的产品

一闪一闪亮晶晶 · 发表于 2021-4-1 12:16:09

处理售后问题有点难呀今天收到邮件，有个买家19年买了我们一个产品，当时listing写了3年保修，但现在我们都不卖这个产品了，他说他想要一个店铺里在卖的别款产品（价格稍低一点点）。。我看记录19年他收到之后说像是有使用痕迹，就给他重发过一次了，犹豫要不要给他发了，货值不算高售价就10几刀，但也确实当时保修写的太长了了。

cl_36282A7aEA · 发表于 2021-4-1 12:31:19

我是叶良辰 · 发表于 2021-4-1 13:31:38

还是保险点吧

zhangziqing111 · 发表于 2021-4-1 14:01:52

钱解决的都不是问题

一闪一闪亮晶晶 · 发表于 2021-4-1 14:45:06

谢谢大家的回复，还是发吧，有时候觉得有些卖家有点无理，都按他们的意思来就是觉得是不是太纵容了，不过谁叫之前写的保修这么长呢，长长教训吧