吐槽下澳洲亚马逊

zjwuxia · 发表于 2018-9-14 10:23:09

澳洲亚马逊半年多，真心觉得此站内部很不完善。不要说买家体验不好，卖家体验更是糟心。FBA发货慢，顾客下单了一个星期已付款了的都不给人家发货，有的也是standard shipping 确当天就给发货了，都不知道他们发货是怎么安排的。
还有就是客服真的很垃圾！每次开case ，都是给些无关痛痒的回答，要么就是一直系统回复正在调查让耐心等待，等了两个星期，case关了！好吧，一些不紧要的事情也就算了。前几个星期FBA给人家发错货，产品约40澳币，亚马逊客服给顾客退10澳币（从我们账户扣的），以为这是就算解决了，结果上个星期又给顾客退了70澳币，还是从我们账户扣的！开case了解情况和索赔，到现在一个多星期过去了，还是杳无音讯，连个解释都没有，难道损失都算我们的了？顾客有退货的，2个月了，也不知道退的货在哪里，FBA也不赔偿。单量少，服务又差，闹心！想知道是不是就我一个人倒霉遇到这些事？

东外联-国际物流 · 发表于 2018-9-14 10:45:25

确实是有想楼主说的这些情况，唉

mcl-king · 发表于 2018-9-14 10:47:04

亚马逊的客服都是这样的

就是这么diao

斑马小墨墨 · 发表于 2018-9-14 11:20:55

如果排名竞争不是很大，也可以选择第三方海外仓呀。
斑马海外仓成立了20余年，有丰富的物流和仓储经验，并在全球十个国家19个仓库，设立进口，出口的物流和仓储一体化服务。在美英德日韩澳意大利加拿大马来西亚意大利香港等国家都有自建仓库，单个仓库面积占地25万平方英尺，全自动化流水线可完成10个小时15万单，合作派送管道为国际四大快递DHL.FEDEX.UPS.TNT以及万国邮联，并获得usps颁发的创新电商物流企业表彰，获得ISO9000认证。与阿里巴巴菜鸟联盟，莎莎，网易考拉，wish，eBay，亚马逊等平台战略合作。wish和eBay指定官方仓库。拥有完整客服体系，7×24×365中英文客服。并今年在美国完成上市。扣：3524748538

港中旅华贸物流 · 发表于 2018-9-14 11:39:09

澳洲海外仓了解一下

一天发两次货，一次上午，一次下午。费用不比FBA贵哦。头程还比FBA便宜

zjwuxia · 发表于 2018-9-14 13:53:25

我们也有部分产品是做澳洲海外仓4px的，最近二程运费最低都近40人民币了，算起来比亚马逊FBA还贵，听说澳洲运费都普遍涨价了

海绵宝宝93 · 发表于 2018-9-14 16:50:17

澳洲的物流真的很不完善，货都是直接放门口的，所以会有很多消费者反馈丢件，通常这种情况亚马逊客服只会直接从卖家账号扣款，物流发货都是超级慢的，物流费也超级贵，我一个在澳洲的留学朋友反应，虽然有三个不同时间段的发货时间，收费也各有不同，但是基本都是同一天到的，多收的钱根本都不会快速的送到。所以他说一般下单选最慢的就对了，反正和其他两个送达时间都一样（顺便打下广告哈，需要澳洲真人留学生FBA买家账号测评的可以加我扣扣了解下3176291845）啊哈哈

梅梅梅 · 发表于 2018-9-14 16:57:06

看到一些澳洲站的卖家确实反馈不是很好，，，