亚马逊自发货买家退货处理有时效要求吗

Wirarpa · 发表于 2018-7-18 10:02:44

自发货发走3天，还没到买家手里，买家提出退货申请要求退货，理由是时间太久，要出去旅行可能收不到货。
收到买家退货申请的24小时内发邮件联系客户，但对方一直没回复。
请问，买家的退货请求有对卖家有时效要求吗？
比如只是邮件联系客户，接下来几天都没有对退货请求做处理，是否会影响绩效？

本人计划再等两天货就能被签收了（货件实际送达时间要比预计配送时间快很多的，如果货被签收，计划再联系客户取消退货申请或者弥补一些货款）
这期间不处理申请不会影响绩效吧？
提前谢谢各位了。

梅梅梅 · 发表于 2018-7-18 19:50:08

这个不确定，帮顶顶。