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EUB自发货退件

Rita-Amazon

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楼主

发表于 2018-7-23 09:31:05 | 只看该作者回帖奖励

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后续来了。。。7/19发的自发货，7/19后台就填上了单号，并已邮件通知买家给了单号。直到今天7/23还查不到跟踪信息。刚再问货代，告知是货件被退了，说是系统问题个别邮件收寄失败。现要等被退回来能收寄就重新发出，不能就换单号重新寄。我是不是要给客人说明下情况呢？免得等太久惹投诉......好怕怕

产品是太阳镜。

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Rita-Amazon

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沙发

楼主 | 发表于 2018-7-24 11:00:07 | 只看该作者

东外联国际物流发表于 2018-7-23 09:51
最好跟客户说明一下吧，等不了的话可以取消订单，免得到时候差评啊。

我想重新发一票，在指定日期前送达就行呗

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Rita-Amazon

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楼主 | 发表于 2018-7-24 11:00:50 | 只看该作者

GLGLGL 发表于 2018-7-23 10:04
和客户沟通一下。

我想重新发一票，在指定日期前送达就行呗

如何申请删除已发布的主题？

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创蓝商务

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6^#

发表于 2018-7-25 15:46:12 | 只看该作者

Rita-Amazon 发表于 2018-7-25 11:05
正在确认重发日期，这样才好跟客人说明预计到达时间。若客人无法接受就请其取消订单吧

不过如果要取消订单，建议跟买家主动沟通，让买家发取消邮件过来，然后再到后台取消，选择买家原因。这样不会影响。

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Rita-Amazon

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7^#

楼主 | 发表于 2018-7-26 14:17:24 | 只看该作者

创蓝商务发表于 2018-7-25 15:46
不过如果要取消订单，建议跟买家主动沟通，让买家发取消邮件过来，然后再到后台取消，选择买家原因。这样 ...

好的，谢谢大神提醒！
给客人发了重新发货的邮件后，客人对交期并无反应。就这样吧~

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