FBA客户退货的产品质量是好的但是包装破损影响了二次销售怎么办？

WendyOrange · 发表于 2018-6-28 15:21:37

有个产品客户当时退货一个亚马逊给他退款成功后这个客户又重新下单买了一个现在那个退货的回来了客服说包装破损影响了二次销售，要求移除。

请问，我产品是好的就是包装破损了，那也只能退回国内或者销毁吗？退货回国内费用也不低，那最终结果就只能销毁？？？

创蓝商务 · 发表于 2018-6-28 15:39:29

1.一般会将货物退回，如果物品没有损坏的话会重新划分到fulfillable库存，如果有损坏，会直接列入到unfulfillable库存，变得不可售；
2.这种不可售的产品的话，卖家可以选择销毁，标准尺寸产品是0.15美金/个，超尺寸产品是0.3美金/个。还有如果你觉得这些东西货值很高的话，要退回国内的话，你首先得联系你的货代，问他们在你销售站点的国家有没有办事处，跟他们确定好退货的相关信息，或者你在这个销售站点的国家有亲戚朋友 (因为亚马逊退回只能退在这个站点本国的地址）。然后让他们再帮你寄回国内，这就相当于国内的海淘。当然，退回国内的运输和关税产生的费用，就看你自己觉得值不值了。
具体步骤和销毁步骤差不多，不同点只是在shipping to address里填写地址,这个地址就是你的货代或者亲戚朋友在你销售站点国家的地址，然后选择数量，点CONTINUE，然后Place Order。退货的操作就完成了。

cockroach · 发表于 2018-6-28 15:41:33

货值不高的情况下建议销毁或者找有海外仓换标换包装的货代去处理，自己权衡下价格和货值看看

vizetonLogisti · 发表于 2018-6-28 16:12:39

这个时候你就需要退货换标服务了。加下我QQ 2355865275 我能帮到你

ZHIJU.USA · 发表于 2018-6-29 09:01:28

建议退到海外仓进行检查重新换标这样可以二次销售最大化的减少损失。我司专业美国海外仓 FBA退货换标中转补仓都可以做有需要可以联系我哦

WendyOrange · 发表于 2018-6-29 09:39:00

ZHIJU.USA 发表于 2018-6-29 09:01
建议退到海外仓进行检查重新换标这样可以二次销售最大化的减少损失。我司专业美国海外仓 FBA退货换标中 ...

主要还有包装我们的包装是定制的如果用海外仓公司提供的包装肯定不一样网站上也挂科图片的那么客户很容易知道这是二次销售的产品吧。。。

Tomato123 · 发表于 2018-7-26 17:36:24

可以找有自发货的海外仓进行换包装就可以了

FBA客户退货的产品质量是好的 但是包装破损 影响了二次销售 怎么办？

FBA客户退货的产品质量是好的但是包装破损影响了二次销售怎么办？