大家有碰到订单和库存可售数量对不上的情况吗

伊利丹 · 发表于 2018-1-17 11:38:44

第一次发的FBA，所以数量比较少，也只有1个SKU，一共是30个
现在是总订单是22个（包括等待中的订单），后台预留数量显示2个（调拨），那可售数量应该是8才对，但是显示的却是7个，那还有1个呢？
现在开了CASE等待他们的回复了。

伊利丹 · 发表于 2018-1-17 11:42:13

kimi_jin 发表于 2018-1-17 11:40
找客服问吧，也有可能是什么原因没上架

后台可以查看，他们的入库数量是30.
上架后一直好几天都是显示可售30.
我卖了一两个星期，会少1个这很难理解。如果是一开始入库是29，那可能是FNSKU之类的问题。

李大喜 · 发表于 2018-1-17 11:43:01

你可以看看后台库存那里有一栏“不可售商品” 有没有显示

伊利丹 · 发表于 2018-1-17 11:48:48

李大喜发表于 2018-1-17 11:43
你可以看看后台库存那里有一栏“不可售商品” 有没有显示

可售7 不可售0 预留2（也就是下单了等待操作的）
怎么算也不对，而且我设置的1个客人最多只能买1个，也就不存在1个客户买两个的情况。
目前开了CASE，他们说叫我留下电话，他们会联系我。到时看看到底是什么情况，反正现在我是弄不明白。

伊利丹 · 发表于 2018-1-17 11:49:58

小凡发表于 2018-1-17 11:43
可能中途数据有问题，等货物到了亚马逊仓库，可以咨询一下亚马逊客服

也许吧。目前等待他们的回复

李大喜 · 发表于 2018-1-17 11:58:30

伊利丹发表于 2018-1-17 11:48
可售7 不可售0 预留2（也就是下单了等待操作的）
怎么算也不对，而且我设置的1个客人最多只能买1个， ...

那这样的话像我们这种货多的我还从来没去对过，，，，坑爹

伊利丹 · 发表于 2018-1-17 12:00:03

李大喜发表于 2018-1-17 11:58
那这样的话像我们这种货多的我还从来没去对过，，，，坑爹

哈哈，我是新手卖家，也是第一次发的FBA，所以发的很少。就目前我自己记录的数据来看，这个库存是明显不对的。不知道亚马逊官方会给出什么样的解释。

伊利丹 · 发表于 2018-1-17 13:01:46

开了Case客服的回复让我一头雾水。
如图。

伊利丹 · 发表于 2018-1-17 13:02:42

总库存30个，卖出去9个，丢失1个，后来又找回来1个，这不等于丢失的又回来了么？那应该是21才对，怎么莫名其妙就得出20的结论的。

伊利丹 · 发表于 2018-1-17 13:04:33

而且，这客服的回复也是让我蛋疼，尝试与我通话，无人接听，我一直在办公，手机一直也没有响啊。大哥。
就算这1个是丢了，所以丢了就是丢了，FBA不用负责的么？
大家库存的详细报告是哪里下载的，我后台下载下来的好像没法直观的看到，也没有货丢失的记录在里边。