3天连着收到4个1颗星review

创蓝91 · 发表于 2014-12-19 13:09:02

请教下有经验大神，
我们一款产品这段时间排名1千多，排名1千多后2周内，这三天连着收到4个1颗星review，
但奇怪的是这4个客户统统只给了1颗星review并没有任何feedback差评，且这几天我们新增的其他客户feedback都是4-5颗星。

自从有了这4个1颗星review，我们排名就掉到4-5千，

大神，阿默，我们这是被人刻意黑了吗？？如果是，我们应该怎么处理呢？？
求紧急help！！

创蓝 · 发表于 2014-12-19 15:18:35

这个除非你证据证明他们是同一个人故意黑你，这样就可以反映到亚马逊要求亚马逊移除这写负面的REVIEW，不过你也可以试着提交下，看亚马逊怎么处理。

创蓝91 · 发表于 2014-12-19 15:40:31

阿默，请教下，
有办法确认到这几个写review的人是否真的有买我们的产品吗？
从review页面进去找到他们的信息，除了名字，其他什么都没有呢？？

创蓝 · 发表于 2014-12-19 15:42:14

创蓝91 发表于 2014-12-19 15:40
阿默，请教下，
有办法确认到这几个写review的人是否真的有买我们的产品吗？
从review页面进去找到他们的 ...

没办法，没证据，你只能尝试着提交给客服碰碰运气了。

创蓝91 · 发表于 2014-12-29 15:07:07

阿默，在么？我们通过订单信息中客户名称去核对，发现好几个留1颗星review的客户根本就买买过我们的东西，这不是刻意在打击中伤我们吗？？？因为一直在持续有1颗星的review，现在排名掉到6千多了，有什么办法能阻止他们吗？？或者淡化下这个对我们的影响？？？不然这样真的好不公平哦，辛辛苦苦做上来的，被别人有意打压！！
阿默，紧急求助中额。。。