瑞士电商市场洞察：男性消费频率更高，Wish比亚马逊更受欢迎

万里汇 · 发表于 2020-11-10 15:48:07

近日，有外媒针对瑞士市场的线上消费者进行的一项调研结果显示，在接受调研的人中，约有1/3的人表示一周起码在线上进行一次消费，且男性线上消费的平均频率高于女性。结果显示，产品能送货上门以及24小时无限制购物的便利性是消费者进行线上消费的主要驱动力，各平台高性价比的产品也是促使消费者进行线上消费的原因之一。

年龄较大者偏好高性价比，年龄较小者偏好产品美观性

瑞士市场消费者在一个未接触过的平台或是店铺进行消费时，付款方式的可选择范围和网站的安全性是他们决定是否要下单的主要因素。另外，年纪较小的线上消费者（14-24岁）最注重商品和网页的视觉吸引力及产品的外观。因此，卖家必须考虑其不同年龄段目标群体的不同需求，并以此做出调整。

PC端仍是瑞士消费者购物主战场

虽然智能手机的日使用时长是所有智能设备中最长的，但瑞士市场消费者目前仍旧依托电脑或笔记本电脑进行购物（且大部分使用场景是在家里）。但这一趋势在逐渐改变：约有1/5的受访者表示会加大手机购物的频率。但有人表示，相对PC端，手机端屏幕小和部分平台及店铺的操作手续繁琐是其进行手机购物时的阻碍，但后者这个问题可以在不久的将来通过网页优化等技术来解决。

就手机端而言，APP购物是瑞士电商市场主旋律

就市场的平均情况来看，在使用智能手机购物时，有2/5的消费者使用的是购物APP。在最年轻的线上消费群体（14-24岁）中，这一比例甚至达到了3/4。因此，对于跨境卖家而言，APP是值得参与的销售渠道。另外，瑞士电商市场目前最受欢迎的前5个购物应用是Zalando，SBB，Wish，亚马逊和速卖通。

在部分品类，线上线下的界限正逐渐模糊

为了探究瑞士电商平台对民众消费的影响并了解其消费需求，有外媒针对民众对不同产品和服务类别的搜索及购买方式进行了调研，结果显示，机票门票类一般是在线上进行信息检索和采购，而食品和药品等产品则是多在线下进行。另外，部分品类的数据显示，线上线下的界限正逐渐变得模糊，像机票这样线上消费主导的产品也出现了线下线上双渠道融合的情况，虽然有72%的消费者是在线上进行的检索，但真正在线上完成购买的仅为59%。

疫情是瑞士电商市场的“催化剂”

调研结果显示，由于疫情的原因，有三分之一的消费者转向了线上消费。在疫情期间，衣服和鞋子是销量最为亮眼的品类，其中，女性对其的购买量是男性的两倍。虽然疫情之后线上购物增长的持续性还有待观察，但有38％的受访者表示将在未来继续其线上购物的趋势，且打算提高线上消费的预算。有业内人士分析，瑞士市场的卖家或将在圣诞节迎来单量大爆发。

（原文转载自丨雨果网欧洲电商参谋长）