物流显示签收但是亚马逊FBA一直没接收上架！

samuel_shi · 发表于 2018-9-18 19:15:26

有一箱货物流显示签收很久了，但是FBA迟迟没有上架，
然后我开了case调查，一开始提供运单号我给了，然后继续要求我提供发票或者制造商的装箱单，然鹅货是在网上买的，这怎么办哦。。。

铭邦货运 · 发表于 2018-9-18 20:03:43

亚马逊不能给你查询吗

傲翼运通-Peter · 发表于 2018-9-18 23:27:02

亚马逊条例，最晚不会超过14天上架

samuel_shi · 发表于 2018-9-19 08:18:02

铭邦货运发表于 2018-9-18 20:03
亚马逊不能给你查询吗

亚马逊一个劲的让我提供发票！

samuel_shi · 发表于 2018-9-19 08:18:39

欧洲双清快递发表于 2018-9-18 23:26
这种情况，估计是货没有了

都显示签收了，货在FBA仓库也能丢失吗？

创蓝商务 · 发表于 2018-9-19 11:37:47

如果是刚入仓，对不上是正常的，通常等个一两天等入仓上架完全完成了就会恢复正常。

如果到时候依旧对不上，可以在货件计划那申请货件调查，让亚马逊来核查。步骤如下图：
卖家后台中心---库存-管理亚马逊货件

亚马逊一般是14天以内处理，如果确定已签收，但是超过14天还没找到货件，会向你要求提供采购发票或者装箱单，会进行赔偿。