下订单后是否需要联系客户

一蓑烟雨任平生 · 发表于 2018-9-19 18:03:59

有个问题请教大家一下：客户下订单后用不用发邮件告知客户货已经发出或者是订单号之类的信息？以及客户收到后用不用发邮件告知客户使用方法或者注意事项之类的事情？

如果这样发两封邮件，客户会不会觉得厌烦呢？大家讨论一下

创蓝商务 · 发表于 2018-9-19 18:08:47

这个催评的事情，还是得自己摸索。可以尝试用不同的模板催评，也可以借助第三方工具催评。参考下：第一封下单关怀，感谢购买；第二封，问收到货了没有，问用后体验。

一蓑烟雨任平生 · 发表于 2018-9-20 12:00:55

其实也挺纠结的，担心联系的频繁了客户会反感，再给个差评那就得不偿失了。但是，还是感觉服务要做好，应该发邮件说一下的。

一蓑烟雨任平生 · 发表于 2018-9-21 12:13:12

哈哈哈哈哈。。。。大家一起探讨一下嘛