小包产生关税

hhhhzyd · 发表于 2018-11-13 08:44:59

小包进口到英国产生了关税，客户要求我们补偿关税，还要补偿他去邮局的出租车费，不然就差评。这种我可以拒绝并投诉吗？
I'll need to spend some money on the taxi as well to go to the Post office
for collection. So I'll be happy if you can refund ￡25. Won't leave any negative remarks/reviews for you on Amazon.

朱代黑 · 发表于 2018-11-13 09:28:08

亚马逊自发货吗？那客户在平台上面买东西，第一慢不说，还补税肯定会有意见的啊。

hhhhzyd · 发表于 2018-11-13 09:58:09

朱代黑发表于 2018-11-13 09:28
亚马逊自发货吗？那客户在平台上面买东西，第一慢不说，还补税肯定会有意见的啊。

补税我们还可以接受。派送了一次他不在家，然后他自己去邮局取的，去邮局的出租车费也要我付，这也太坑了吧

朱代黑 · 发表于 2018-11-13 10:11:28

hhhhzyd 发表于 2018-11-13 09:58
补税我们还可以接受。派送了一次他不在家，然后他自己去邮局取的，去邮局的出租车费也要我付，这也太坑了 ...

我之前碰到过客户，还直接拒收呢，不退回就算好的了，老外嘛

hhhhzyd · 发表于 2018-11-13 10:13:54

朱代黑发表于 2018-11-13 10:11
我之前碰到过客户，还直接拒收呢，不退回就算好的了，老外嘛

那只能按他要求的退款了。
我看到他的消息里“So I'll be happy if you can refund ￡25. Won't leave any negative remarks/reviews for you on Amazon”，如果他以后留负面反馈或者评价，我可以用这个申诉吗？

创蓝商务 · 发表于 2018-11-13 14:35:15

这种情况可以咨询亚马逊客服哦。

mindspring_yy · 发表于 2018-11-16 15:30:26

如果是E邮宝的话，如果第一次未投妥，可以安排重新派送的。可以让顾客或自己登录英国皇家邮政官网，安排第二次派送的。

mindspring_yy · 发表于 2018-11-16 15:36:08

已经提取了还是补偿关税和路费吧，就当白丢了这个件。不然一个差评或者差的反馈都挺影响的。

13943571480sdsf · 发表于 2018-11-19 08:27:35

提供正规审核的发票的 137-1479-2407

王大壮 · 发表于 2018-11-19 08:40:15

自发货的话一个差评估计够呛，还是花钱消灾吧