联系亚马逊客服

S＆X · 发表于 2019-1-14 08:25:32

各位大神，问题很着急，求解

现在就是有个FBA的订单亚马逊直接退款了，原因是没有收到货物，这种情况是亚马逊配送的问题吗？？？对我们有什么影响吗？
最重要的是在后台联系客服，点帮助--联系我们。里面没有中文，而且只能发邮件不能电话联系客服，这是什么问题？？？是不能电话联系了吗？？

uncomigar · 发表于 2019-1-14 08:48:26

亚马逊退款了，它在后续会给你的帐号赔偿的，自己留意

S＆X · 发表于 2019-1-14 08:50:06

uncomigar 发表于 2019-1-14 08:48
亚马逊退款了，它在后续会给你的帐号赔偿的，自己留意

谢谢回答，还有请问一下还有那个联系不了亚马逊客服是什么问题？？？

uncomigar · 发表于 2019-1-14 09:05:31

email联系吧，现在大部分卖家的客服chat功能貌似已经取消了

S＆X · 发表于 2019-1-14 09:13:26

uncomigar 发表于 2019-1-14 09:05
email联系吧，现在大部分卖家的客服chat功能貌似已经取消了

关键是e-mail 联系，里面的语言没有中文和英文

S＆X · 发表于 2019-1-14 09:49:47

lsj2017老司机发表于 2019-1-14 09:37
没有收到货问问你出去的代理

是FBA的货物，不是直接由亚马逊配送吗？客户现在说没收到货，这应该是亚马逊物流的问题了吧？
然后亚马逊就直接退款了

S＆X · 发表于 2019-1-14 10:33:19

lsj2017老司机发表于 2019-1-14 10:13
货已经上架的那就直接找亚马逊后台客服问问什么原因

最重要问题就是后台帮助---联系我们---选择完问题种类，就只能邮件，而且还没有中文和英文
也没有电话联系

viora · 发表于 2019-1-14 10:38:37

S＆X 发表于 2019-1-14 10:33
最重要问题就是后台帮助---联系我们---选择完问题种类，就只能邮件，而且还没有中文和英文
也没有电话联 ...

把后台的语言调为英语，就可以发英文邮件了

S＆X · 发表于 2019-1-14 10:49:48

viora 发表于 2019-1-14 10:38
把后台的语言调为英语，就可以发英文邮件了

后台语言设成英文，可以发邮件也可以打电话了，但是是不是美国的客服就给我打电话了？不是中国的？

viora · 发表于 2019-1-14 11:03:46

S＆X 发表于 2019-1-14 10:49
后台语言设成英文，可以发邮件也可以打电话了，但是是不是美国的客服就给我打电话了？不是中国的？

对的

:D:D