客户要求高价赔偿。。。。

sunshinewfx · 发表于 2019-1-25 10:56:01

产品由于质量问题，被客户要求赔偿巨额资金，如不赔偿，客户告知会在亚马逊投诉。。。这种咋办呢，被投诉了能申诉回来吗

sunshinewfx · 发表于 2019-1-25 11:10:37

goodluck123 发表于 2019-1-25 11:04
你这么笼统的说谁知道啊，都不晓得你说的高价是个什么情况，有可能别人看来就不是高价呢？说数据

5万快你觉得高不高

Yoyoabc · 发表于 2019-1-25 11:29:44

邮件可以可以作为证据给亚马逊，说客户勒索敲诈，让他嚣张

sunshinewfx · 发表于 2019-1-25 11:35:01

Yoyoabc 发表于 2019-1-25 11:29
邮件可以可以作为证据给亚马逊，说客户勒索敲诈，让他嚣张

这种申诉回来几率大不大啊，我们是造成了他小部分损失，估计就几千块能搞定，他却要求赔偿那么多。怕客户一口咬定产品有问题被封店

创蓝商务 · 发表于 2019-1-25 11:37:06

你说开起A-TO-Z吗？当然是可以申诉的哦。

sunshinewfx · 发表于 2019-1-25 11:38:35

创蓝商务发表于 2019-1-25 11:37
你说开起A-TO-Z吗？当然是可以申诉的哦。

就是想问这种申诉回来几率大不大，因为我们是带电产品，本身就限制多

创蓝商务 · 发表于 2019-1-25 12:08:04

sunshinewfx 发表于 2019-1-25 11:38
就是想问这种申诉回来几率大不大，因为我们是带电产品，本身就限制多

如果收到A-TO-Z,首要工作就是跟客户进行沟通，能让客户主动撤销是最好，如果客户不同意，还是要收集所有有利的信息来准备申诉。虽然申诉不一定会判赢，但是至少有机会。所以卖家能做的就是跟客户沟通让客户主动撤销，沟通方式可以选择退款或者重发，沟通无果就直接申诉。

sunshinewfx · 发表于 2019-1-29 09:46:34

创蓝商务发表于 2019-1-25 12:08
如果收到A-TO-Z,首要工作就是跟客户进行沟通，能让客户主动撤销是最好，如果客户不同意，还是要收集所有 ...

那家伙非要7000多美金赔偿，我们没同意，他准备过年那天在亚马逊告我们