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蓝宝石

LV3.跨境学徒

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楼主
发表于 2015-3-3 11:47:25 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
默总,
新年好! 我看了你在群里分享的干货,如何删除一些“feedbacks"。我也收到一个3 star feedback,内容是“Arrived on time".客户在那三项指标下都写的是“yes".我按照你在论坛中的分享写申诉了,结果客服说没达到移除的要求,请问下我还可以申诉吗?我应该以何种理由申诉才可以说服客服帮忙移除呢?谢谢你的回复。
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蓝宝石

LV1.跨境虾米

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沙发
发表于 2015-3-3 14:11:19 | 只看该作者
其实您可以联系客服删除,就说顾客没有什么问题,指标都给了YES,而给出的评价和打分不一样,这样对商家不公平,一般这样就可以删掉的,这是我经常遇到的问题,都是这么被删掉的,您可以试试。
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蓝宝石

LV5.跨境熟手

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板凳
发表于 2015-3-3 14:11:40 | 只看该作者
删除希望比较小了建议联系顾客删除
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